客户满意度管制办法-c.docVIP

客户满意度管制办法 文件编号 版 次 页 次 发行日期 1、目的： 为掌握客户需求讯息及提供健全的服务，提升本公司的信誉，以利产品销售。 2、适用范围： 凡本公司出售之产品均适用。 3、名词释义： 无。 4、管制程序： 作 业 流 程 权 责 部 门 相 关 说 明 使 用 表 单 拜访中心厂 业务课 ＊客户满意度 及消费者 管制办法 填写调查表 客户 ＊满意度调查表 意见汇总 业务课 ＊满意度调查汇 总表 审 查 管理代表／ 总经理 报 告 业务课 ＊管理审查办法