5月药剂科中药煎药室工作质量调查表总结修改教学内容.docVIP

2014年5月药剂科中药煎药室工作质量调查表总结修改 精品文档 精品文档 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除 精品文档 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除 2014年4月药剂科中药煎药室工作质量调查表总结 为了改进药剂科中药煎药室的工作，提高药房服务质量，特请服用我院煎煮中药的患者协助我们填写药剂科中药煎药室工作质量调查表。为保证中药汤剂质量、使患者服用到安全可靠的中药汤剂，对中药煎药室工作质量进行了分析，共对10个患者发放了该调查表。 一、5个项目小结如下： 1、继续对患者保持热情的工作态度，增强责任心，努力为患者做好服务，争取让患者对我们药剂科的工作100%满意。? 2、本次调查中需与患者沟通内容较多，通过调查，发现与患者沟通仍有不足之处，不够详细，沟通不到位，患者对服药时间、服药方法不能够了解，以积极的态度加强与患者的各种沟通，患者满意度调查的管理和完善，为了解医院服务现状、评估服务水平、发现服务短板、指导服务提升，推动服务质量持续改进，起到了积极的作用，强化了我们中药房以“患者为中心”的服务理念，文明服务、主动服务蔚然成风，希望中药房员工再接再厉，持续提升我院医疗服务质量。 项目 满意 基本满意 不满意 能否及时将中药煎好 50% 50% 0 包装是否满意 60% 40% 0 标签书写是否满意 30% 70% 0 药液量是否