产品周工作计划模板ppt.docxVIP

产品周工作计划模板 ppt 创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度，在与 客户沟通时使用文明用语；诚信为本，不轻易承诺诺客户， 承诺的事必须办到、办好；不可忽视细节问题；对着装、仪 表、手势等需严格注意。 转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。 认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随 时应付客户提出的关于品质方面的各种问题， 带着“多学习，该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 多沟通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客 户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户 提供质量三包处理该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把 工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质 量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱 怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利 益，同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚 持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导 多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队 合作能力，来更好的服务于客户。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定，应即 时反应给相关的制作部门，同时并填写客户投诉处理报告， 针对质量投诉，制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进 行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月 底将客户投诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部门。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 以上，是我对20xx年5月第一周客服工作计划，可能 还有很多不清晰，不明白的地方，希望领导、同事们多多给 予支持与帮助。展望 20xx年，我会更加努力、认真负责的 去对待本岗位工作，也力争为公司赢取利润，树立公司在客 户心目中光辉形象。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠