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ISO基本知识 - PAGE 1 - 什么是ISO9000族标准？答：ISO9000族标准是指由ISO/TC176委员会制定的所有国际标准。2、?ISO9000族标准的发展情况？答：1987版ISO9000系列标准、1994版ISO9000族标准、2000版ISO9000族标准。3、2000版ISO9000族标准由哪些标准组成？?? 答：2000版ISO9000族标准由四部分组成，第一部分为四项核心标准：分别为《ISO9000：2000质量管理体系 基础和术语》、《ISO9001：2000 质量管理体系 要求》、《ISO9004：2000 质量管理体系 业绩改进指南》、《ISO19011：2002 质量和（或）环境管理体系审核指南》；第二部分为一项标准《ISO 10012：2002 测量控制系统》；第三部分为技术报告或技术规范；第四部分为小册子，如《小型组织实施指南》等。4、2000版ISO9000族标准的主要特点？?? 答：从2000版ISO9000族标准的结构和内容来看，有以下特点：a）?标准的结构与内容更好地适用于所有产品类别，不同规模和各种类型的组织；b）?强调质量管理体系的有效性和效率，引导组织关注顾客和过程，而不仅仅是程序文件和记录；c）?标准的灵活度更强，不同组织可以作出不同的选择；d）?质量管理体系八项原则在标准中得到充分体现；