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（商业计划书）连锁商业计 划书提纲 华冠连锁便利商业计划书 （2009 年 6 月 20 日） 目 录 阅读注意事 /保密注意事 计划书摘要 一、公司经营目标与商业模式 6 二、项目建设内容与规模 6 三、项目财务预测 7 四、融资要求 8 第一章 企业概况 9 一、企业基本情况 9 1 、项目业主信息 9 2 、公司沿革 9 3 、公司组织结构 9 4 、公司人员构成 9 二、公司管理团队 11 1 、主要团队管理人员 11 2 、团队素质 12 第二章 行业和市场分析 一、行业现状及发展前景 35 1 、行业现状 35 2 、行业发展前景 38 3 、连锁行业发展前景 38 二、重庆市场分析 40 1 、市场潜力 40 2 、市场增长预测 41 3 、目标市场 41 4 ．重庆便利店市场分析 三、公司竞争对策及未来工作目标 43 1 、竞争对策 43 2 、为应对竞争公司目前和未来主要做了以下几个方面的努力44 四、政府产业政策 45 第三章 企业产品及服务 一、企业经营模式 14 二、企业主要服务产品结构 14 三、华冠连锁管理体系建设 15 1 、华冠连锁管理体系15 2 、店铺设计 16 3 、运营管理控制 18 4 、直营店面管理及运营 21 五、物流运营 29 1 、物流管理 29 2 、物流增值服务 30 六、产品、服务与技术研发 31 1 、研发战略 31 2 、自有品牌产品研发计划 第四章 营销战略与CIS 计划 一、营销目标 47 二、营销策略 47 1 、品牌策略 47 2 、服务市场定位与组合策略 48 3 、价格策略 48 4 、采购销售方式与渠道营销策略 49 5 、广告策略 49 6 、促销策略 50 7 、公关策略 51 三、采购计划和策略 51 四、CIS 计划 52 1 、企业CIS 战略 52 2 、连锁店统一CIS 系统 53 五、售后服务体系 54 1 、服务宗旨 54 2 、售后服务体系及基本功能 54 第五章 项目建设计划 一、项目建设内容与规模 56 二、项目选址及项目地区概况 58 1 、项目选址 58 2 、项目地区简介 58 三、信息网建网计划 64 1 、信息网络系统建网目标 64 2 、网络设计原则 64 3 、网络拓扑结构图 65 4 、100Mbps 交换式快速以太网技术 66 5 、华冠网站的建设 6 、网络系统投资概算 67 第六章 发展战略及目标 一、公司长期发展战略 69 二、战略发展目标 69 1 、质化目标 69 2 、量化目标 69 三、企业经营发展战略 71 1 、企业总体经营发展战略 71 2 、企业运营体制 71 3 、产品服务发展战略 72 4 、资本运营战略 73 第七章 公司的管理 一、公司管理组织结构 75 1 、公司总部机构设置 75 2 、店铺岗位设置 75 二、管理机制 76 1 、董事会领导下的总经理负责制 76 2 、人才激励机制 76 3 、财务控制机制 77 4 、监督机制 77 5 、管理信息系统（MIS ） 77