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中国电信品牌战略 (演讲稿) 中国电信 th FEB 25 , 2004 BJS-05876-016-01-01.PPT 1 管理摘要 • 中国电信需要从提升企业品牌形象、清晰品牌架构、完善品牌管理体系三方面入手来提高品牌体系的 竞争力 • 在企业品牌形象方面，中国电信需要从传统的、经营固网业务的国企形象转变为领先的全业务电信运 营商形象，创新/科技、效率、质量、可靠和服务将是五个核心品牌形象元素 • 为了实现目标定位，中国电信需要从巩固既有可靠与质量优势、并提升服务形象入手，再进一步通过 业务和产品的不断创新来建立在创新/科技和效率上的形象 • 在品牌架构方面，中国电信将在未来1~2年内建立起包括公众市场三大业务品牌和企业客户品牌在内 的混合型品牌架构，并借助公众客户跨业务套餐的建立和推广在未来3~5年内逐步转变为全面客户导 向的品牌架构 • 业务品牌的设立将集中在宽带互联和移动3G等战略业务领域；而传统业务则更多地通过提升后的企业 品牌来直接覆盖。而从企业市场推广来看，其统一的客户品牌将同时覆盖大客和商客市场，但通过两 个差异化的解决方案平台来针对他们不同的产品需求 • 为了保障品牌战略的顺利实施，在品牌管理体系方面需要完善品牌管理职能并明晰职能分配、通过统 一广告服务平台的设立来发挥规模效应、并且建立相应的预算体系和考核激励机制 BJS-05876-016-01-01.PPT 2 内容 页码 A. 中国电信品牌战略项目的目的和意义 4 B. 中国电信品牌战略的核心内容 14 C. 品牌战略对品牌管理体系的要求 40 BJS-05876-016-01-01.PPT 3 A. 中国电信品牌战略项目的目的和意义 BJS-05876-016-01-01.PPT 4 制定中国电信品牌战略是落实集团九大战略中品牌领先战略，提高中国电 信核心竞争力尤其是市场竞争力的重要举措 品牌竞争已经成为电信行业的必然趋势 国内竞争对手正加强品牌建设和品牌管理 • 成熟电信市场的竞争越来越多的表现为 • 移动领域的品牌竞争日趋激烈 电信运营商间的品牌竞争 – 中国移动通过“移动通讯专家”形象，巩固 已有的市场，并塑造众多客户品牌 – 产品、技术和价格等都已经无法构成竞 争的差异化因素 - 电信产品“商品化”趋势 品牌建设的 - 技术快速升级换代，缺乏独占性 目的 - 价格竞争白热化 “坚持用户至上 – 中国联通塑造“新一代的移动运营商”的形 – 品牌竞争成为电信竞争的高级形式 ，用心服务， 象，并建立“联通新时空” 以攻占年轻市场 努力创造服务 先机，实