运营部XXX现场管理制度.docVIP

XXX项目日常管理制度 第一章 总则 第一条 目的 为了XXX内部创造严谨的工作秩序，保障各项工作的有序开展，提升运营管理水平。特制定本制度。 第二条 原则 一、公平工作原则 二、激励的及时性原则 三、制度规范性、一致性原则 第三条 适用范围 员工和学生 第二章 管理制度 一、生产现场工作管理办法 1、班组会议、业务培训、考试、班前班后会无故不参加者，无故缺席者扣5元； 2、保持工作区安静，不做与工作无关的事，不得在座席上及工作区内聊天、打闹、嬉笑，违者扣10元； 3、在工作区须将手机或其他电子设备调至振动、静音或关闭，不得拿在手上，更不得接听或拨打私人电话，不得进行发送或阅读短消息等手机操作，违者扣10元； 4、严禁在生产现场内就餐、抽烟、吃零食，违者每次扣2元； 5、在座位上要有良好的坐姿，不能脱鞋，腿脚不得放在主机箱和凳子、桌面上，脚面不得搁在膝盖上，不能摇晃座椅、不能趴在桌面上，不得身体往后仰靠，违者扣5元； 6、下班人员离席前必须将凳子压低后推入键盘架下，并关闭电源、显示器，完成以上操作后应立即离开现场，不得逗留在工作区内，不得喧哗、吵闹，不得聊天，违者每次扣10元。 7、不服从指挥调度，不听从管理员的安排，每次扣20元； 8、在生产现场所有工作人员必须要用标准普通话交流，禁止使用不文明语言和本地话。并注意控制自己的声音分贝，避免造成嘈杂的环境影响其它客服代表的