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人保财险半年工作总结 篇一：人保财险成武支公司 XX上半年工作总结 人保财险成武支公司 XX上半年 工作进展情况 上半年是我公司业务发展非常有特色的一年，取得较 明显的成绩。实现全险种保费收入 2320 万元；车险保费收 入 1129 万元；农险保费收入 863 万元；非农业务收入 310 万元。公司坚持以科学发展观为统揽， 抓住机遇， 加速发展， 积极面对新形势下各种复杂因素，以新发展理念改革公司旧 制，顺应农业发展现代化的特点开展工作。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 农险业务成为公司业务新的支柱险种，挑起公司业务的 半壁江山，这正是公司结合本地农产品特点，推出适合本地 小麦、棉花、玉米等农作物的农业保险和做好农民防范风险 意识的宣传结果。面对农民对保险知识的空白、对防范风险 意识的淡薄，公司领导姜林挂帅，制定了“路线图” ，划分 “责任田”，成立农险工作小组负责农险全面工作，小组配 备了理赔、法律人员，并邀请了农业专家做好保险的宣传工 作。在出险时，农险小组及时和乡镇农管站及村干部保持联 系，掌握出险第一情况，安抚农户的情绪，在符合条件下， 开通了简易理赔程序，方便快捷赔付农户的损失，极大提高 了农民投保的主动性。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 公司积极发展“互联 +”，加快完善创新服务体系，增加 了相关岗位的人员，并对相关岗位的人员进行了培训，提高 了公司员工的服务意识，使公司与保户的互动明显增强。线 上公司配合省公司开展了对山东人保财险微信公众号的推 广，对省公司电子平台建设有了进一步推进，通过微信端向 客户提供在线理赔、保费测算、违章查询、号牌批改等服务， 提升客户线上体验度；线下依托服务资源为客户提供洗 车、审车、维修养护等增值服务，让客户切身感受到人保公 司的周到服务和贴心关怀。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 创新工作机制，扩大车险业务。建立续保团队和车商团 队，并完善续保、竟会管理制度，增加了相关岗位的人员并 加强培训和考核，增强了保户的互动。创新薪酬激励机制。 销售人员按照销改的办法确定薪酬标准并进行考核，非销售 人员按照美式薪酬的规定确定薪酬标准，提高了员工的积极 性。面对市场严峻形势，我们增加费用配置，采用多种竞争 策略如节假日各种促销活动、田集镇服务部增加自动洗车机、 与汽车修理行及洗车行合作力争给与保户更大的实惠和跟 多的方便等，不断提升服务直达直送和获客能力。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 在非车险业务发展方面打开一种新局面。在加强风险管 控，严格承保条件下，加强与企业、学校的沟通，在服务上 下功夫，强化竞争能力。注重加强渠道建设，拓展非车险业 务销售络。动员所有力量，广泛挖掘渠道，精心维护客户关 系，定期到单位走访，增强服务，不断扩大非车险保费规模。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 加强理赔管理，简化内部流程和手续，取消不必要的审 核，将全部资源用于服务。特别要求农险理赔查勘人员，在 查勘现场时，尽可能收集所需程序必要材料，争取不让农户 跑腿的基础上实现方便快捷的赔付。变被动理赔为主动理赔， 改变“你申请，我审核”的被动理赔模式，在客户出险后， 想法设法主动为客户提供理赔服务，减少索赔手续和等待时 间，积极为客户提供法律帮助，解决相关权益纠纷，最大限 度的减少客户的损失。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 我们虽然取得上述成绩但也要看到不足，车险业务整体 增速低于市场；续保率、竟回成功指标与计划目标还有差距；该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 农险经营方式粗放；承保、理赔环节跟不上政策的要求； 在业务发展方面还时刻需要在群众需求、规范化要求与业务 发展方面寻找平衡点， 这会对公司长期、稳定发展构成隐患。 客户服务仍然离客户要求还很远，虽然我们对相关岗位的工 作人员进行了系统培训， 有了改善，但存在的问题仍然不少。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 我们下一阶段进一步推进中介业务，采取切实措施，把 信用社代理、商业银行代理、人保寿险代理搞活、搞大；继 续推进“三农”服务点建设，力争农村点机构取得实效，在 经济保源充沛、发展潜力较大的村搞好试点， 然后辐射乡镇， 起到以点带面的作用；加强车行服务点建设，推进万达服务 点进一步完善，扩大品牌效应，发挥典型示范作用；强化服 务观念，真正把客户当成上帝。坚持开展业务知识和技能的该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 培训，以老带新，熟练掌握相关业务条款，随时准备应对被 保险人提出的问题。加强开展多层次，多领域的服务合作， 在生活的方方面面服务于客户。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 在快速发展、活力蓬勃的保险市场，机遇与挑战