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信访员信息员年度工作总结 从源头化解信访问题，把问题解决在基层。下面是 XX 收集整理的，欢迎阅读参考！！ 篇一： 本人于今年8月到xxx主任，10月份又很荣幸地被县委 组织部安排到县信访局挂任信访督查员。在短短的两个月时 间里，我以诚恳的学习态度和饱满的工作热情，在信访局领 导的悉心指导和同志们的热情帮助下，圆满完成了挂职任 务。通过挂职信访督查员，进一步提升了自己政策理论水平、 综合协调和做群众工作以及处理信访案件的能力。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 一、提高认识，为做好信访工作打下坚实基础。虽然信 访工作对我来并不陌生，但通过两个月时间的学习和工作， 我对信访工作又有了更深层次的认识。一是体会到信访工作 是一项非常辛苦的工作。在来访的群体中，有讲道理的、有 蛮横无理的、有专门想钻法律政策空子的、有心平气和的、 也有哭闹耍赖的，但无论是哪种来访者，接访人都要认真对 待，不能敷衍了事。有时下班了还要继续接访，有时还要下 到农户家中调解处理，不时还要加班加点，工作是辛苦的。 二是体会到信访工作是一项涉及面很广的工作。每天面对不 同的信访人，必然要每天面对复杂的事，大到国家政策上的 土地承包问题、国企改制遗留问题，小到老百姓的邻里纠纷 甚至是孩子上幼儿园问题，应有尽有。这些问题中，有容易 解决的，有一时确实解决不了的，有难以区分主管部门的， 有需要多部门进行协调的，有涉及法律的，有涉及乡风民俗 的等等。做接访工作，就要像做一个全科医生一样，对 各种疾病都要有一定程度的了解和治疗能力，面对就诊病 人，要对病因做出准确诊断，做到药到病除。三是体会到信 访工作是一项政策性很强的工作。信访件往往涉及到国家法 律、政策法规、村规民约等等。在处理信访件时，我们如果 简单地把国家政策当成一把“尚方宝剑”，对遇到的问题按 相关文件精神进行“一刀切”，有时非但不能解决问题，反 而会引发更大的矛盾。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二、加强学习，迅速转换工作角色。对组织安排的这次 挂职，我即感荣幸又倍加珍惜。始终严格要求自己，不断加 强学习。在政治理论学习方面， 我不断加强邓小平理论、“三 个代表”重要思想及科学发展观等理论的学习，用科学的理 论武装自己的头脑，树立正确的世界观、人生观、价值观。 在业务学习方面，一是认真学习《信访工作条例》，对信访 工作的程序方法有了初步了解掌握。二是向信访办的领导及 同志们进行学习。重点学习如何与各种各样来访群众打交道 的方法，对不同的上访对象，采取不同的工作方法进行劝导， 动之以情，晓之以理，耐心细致的做好上访对象的思想工作， 及时化解矛盾。两个月的挂职锻炼，感到的确学到了许多东 西，这不仅仅是书本上的程序与方法，更重要的是学到了许 多与群众打交道、做基层群众思想工作的方法。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 三、扎实工作，积极探索信访办案方式方法。我十分珍 惜这次锻炼机会，无论是接待来访群众，还是其它工作， 我都尽职尽责，认真干好，不分份内份外，工作到位不越位。 信访工作的落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生 产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨， 从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思 想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力 真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所 难，实实在在为群众办实事办好事。虽然此次挂职信访督办 员时间只有两个月，但通过对一些上访事件的处理，使我切 身体会到，只有大力查办信访案件，展现信访成果，才能取 信于民，才能有效惩治腐败，真正树立起纪检监察机关的威 信。我通过参与查办信访案件，认为自己今后在查办信访案 件时，要突出“诚”、“准”、“细”的办案方法。“诚”， 就是以真诚的态度，怀着对人民群众的深厚感情，真心诚意 地查办信访案件，把群众的事当着自己的事，认真查办信访 案件。“准”，就是在查办信访案件中，坚持充分依靠群众 的信访举报和初步调查的情况发掘线索， 找准突破口。“细”，该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 就是在办理信访案件工作中，严格按办理信访案件要求，认 真分析案情，做到快中有细，通过耐心细致的工作， 在“细” 中发现问题，查清问题。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 两个月来的挂职锻炼，使我深刻体会到加大查办信访案 件力度，维护人民群众的合法权益，维护社会稳定，保障国该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 家法律法规正确实施，是深得民心的好事。虽然在工作 中得到了锻炼和提高，但是按照党和人民的要求还有很大差 距，主要感觉到理论功底不厚，领导工作经验不足。今后， 我将加倍努力工作，以“三个代表”重要思想为指导，认真 履行自身监督检查职能