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信访挂职干部工作总结 篇一：信访局挂职锻炼工作总结 ( 信访局学习锻炼工作总结 XX年8月，我由武定县组织部选派到县委政府信访局 挂职锻炼。根据县委组织部的安排，我于 XX年8月1日到 信访局报道， 8 月至 9 月分配到督查室，负责登记、转办群 众来访信件及督查中央、省、州转交的信访件和复信登存。 9月至 10月被分配到接待室， 协助接待来访群众， 并负责各 部门的信访案件的督办。在挂职的三个月时间里，我抱着努 力学习业务知识，拓宽思想领域，不断提高自身的政策理论 水平和处理解决各方面问题的态度。工作期间，严格遵守信 访工作制度，认真学习了《信访条例》和相关法规、方针、 政策。在各位领导的指导下，在同事们之间的相互学习帮助 下，使我迅速的进入了工作角色，通过这段时间的学习和工 作，使我学到了很多东西，自身素质得到很大提高。现将近 期思想和工作汇报如下：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 一、我对信访工作的认识和体会 在团委的时候接触的都是年轻人，工作面比较单一，接 触面比较窄，认为信访工作就是“一张报纸一杯茶”人民群 众来了“聊聊天” 。只要把上访人员劝回家工作就完成了， 工作轻松，无压力。但是通过近三个月的工作和学习，使我 深刻的体会到“信访工作是维护党和政府形象，正确执行党该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 的方针政策，紧密联系群众，维护和实现广大人民群众 利益的基础工作，是为党委、政府提供决策依据的基础工作” 同时也使我认识到信访工作人员必须具备心系群众，事实求 是，不怕吃苦，勇于奉献的精神，还必须本着群众利益无小 事的态度；以对党和政府高度负责的政治责任感， 千方百计、该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 尽职尽则地把群众的事办实办好的态度，全心全意为群众服 务，才不愧为一名合格的信访工作人员。工作方面，由于初 到信访局学习，工作没有经验，遇到问题我抱着认真学习， 积极参与的态度，来锻炼自己，提高自己政策水平和综合素 质。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 记得刚到信访局工作的第三天，就遇到一起集体上访事 件，武定县东坡乡李洪川等人因为水电站搬迁分地问题，对 村支书心怀不满，在办公室里他们情绪激动，强烈要求政府 予以解决。之前他们已经越级到州委信访局反映了问题，针 对此事如果解决不慎将有可能引起再次集体越级上访，不仅 影响到武定县党委和政府的形象，还影响到了党和人民群众 的血肉联系。经过我们细心热情地接待，做了大量积极而有 效地解释工作，稳定住上访人员的情绪，并答应上访群众以 最快的速度调查处理解决此事。此件后经局领导研究决定， 东坡乡领导包保案件限期解决，才使上访群众满意而归。通 过我工作以来的第一起信访件，使我深刻认识到信访工作在 维护社会稳定工作的重要性，同时也感到，接待和处理人民该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 群众的来信来访，最根本的一条是要把人民群众当成亲 人。对来访者努力作到“四个一样” ，即：对初访者要象熟 人一样，对重访者像朋友一样，对老弱病残者像亲人一样， 对提出问题建议者像客人一样，才能拉近距离，融洽解决问 题。还要作到两个换位思考，既接待群众来访时，自己和群 众换位，要设身处地的理解群众的难处，处理信访问题时和 领导换位思考，要考虑到我们是代表党和政府解决群众问题 的，要兼顾到国家、集体、个人三者的利益，一言一行要体 现出党和政府对待人民的感情。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二、认真学习，尽快进入工作角色 要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还 需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。 我认真学习了《中华人民共和国信访条例》 、《省信访条例》 和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方， 虚心向老同志们请教。通过挂职锻炼，自身工作能力得到很 大提高，进入了工作角色。参与接待了集体上访、拆迁补偿 上访、换届选举上访等众多影响较大的群体上访事件。记得 XX年9月，狮山大道50多名农民工一起来到接待室，反映 拖欠工资和工程款的问题，那么多人一来办公室就好像炸开 了锅，乱的不可开交，对这些上访人数多，情况复杂，有的 是拖欠了好几个月工资没有解决，因此怨气很大，在局领导 指示下我们协调劳动局和公安局相关工作人员到场，并通该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 知了狮山大道相关责任人一起协调解决。在接待中，我 认真做好记录，并且热心、真诚地向他们解释，同时宣传党 的相关政策，协调相关部门领导认真处理，确保了事件没有 进一步扩大，最后问题得到了妥善解决。通过这些上访事件 的处理，提高了我对信访事件的认识，使我受益匪浅。三个 月来共参与接待群众上访 53 件 60 批 211 人次，其中来人来