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旅行社人力资源管理;目录;第二节 旅行社人力资源管理概述;一、 旅行社人力资源管理概述;Slide 5;旅行社人力资源的分布;二、旅行社人力资源的特点;二、旅行社人力资源的特点;三、旅行社人力资源管理的现状和;四、旅行社人力资源管理内容;五、旅行社人力资源管理原则;第二节 旅行社员工的招聘和培训;一、员工的招聘;员工招聘;招聘的来源;二、影响旅行社选择员工的因素;外部环境因素;旅行社方面的因素;应聘者方面的因素;三、旅行社的人员培训;Slide 21;Slide 22;第三节 旅行社员工报酬管理;Slide 24;Slide 25;一、旅行社的绩效考评;二、旅行社确定员工报酬的依据;三、旅行社制定报酬的原则;五、旅行社报酬的构成;案例分析总结;案例分析总结;Slide 32;第三节 员工的培训和队伍优化;例：对新引进大学毕业生的培训;Slide 35;Slide 36;第四、职业化培训的方法和策略;第四节 员工的使用和发展;一、体制建设;二、用工方式;三、管理技巧;(五)按劳计酬 奖罚分明;Slide 43;例： BNMT 薪资设计(20;企业各层人员的报酬组合;第五节 员工的考评和激励;一、绩效考评;二、绩效评估的方法;三、员工激励;补充：激励理论;1.赫兹伯格的双因素理论;2.弗罗姆的期望理论;3.亚当斯的公平理论;4.斯金纳的强化理论;5.马斯洛的需求层次论;Slide 56;6.波特和劳勒综合型激励模式;Slide 58;(二)激励的分类;(三)激励的方法;思考题
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