旅游礼貌礼仪概述.pptxVIP

旅游礼貌礼仪概述;礼貌礼仪;为什么学礼仪?;学习目的;基本内容;礼貌礼仪的起源与本质——礼的起源;从历史发展角度来看，中国古代礼仪演变可分为四个阶段：;礼貌礼仪的起源与本质——礼的本质;礼貌礼仪与旅游活动;礼貌礼仪与旅游活动;礼貌礼仪与旅游活动;旅游礼貌礼仪的功能与实践——综合功能;旅游礼貌礼仪的功能与实践——实践;旅游礼貌礼仪的功能与实践——实践;15;学习目的;基本内容;第一节 旅游从业人员的面部修饰;第一节 旅游从业人员的面部修饰;第一节 旅游从业人员的面部修饰;第一??? 旅游从业人员的面部修饰;第一节 旅游从业人员的面部修饰;第二节 旅游从业人员的肢体修饰;第二节 旅游从业人员的肢体修饰;第二节 旅游从业人员的肢体修饰;第三节 旅游从业人员的头发修饰;27;学习目的;一、着装礼仪 1.着装的色彩搭配原则： 　同色搭配法 　相似搭配法 　主辅搭配法 　　　“调和就是美” ;2.着装的基本原则 “四合原则”: 　　合身（身材、年龄、职业身份） 　　合时（时代特点、季节时令、时间场合） 　 　合意 　 合礼 欧美：TPO原则（Time Place　Occasion）;3、男士西装礼仪：男性正装为西装。 应遵循“三个三”： (1)三色原则：全身颜色不得多于三种颜色（色系）； (2)三一定律：鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳； (3)三大禁忌：左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。; 西装以单色、深色（首选蓝、次选灰、后选黑，黑色只要用于婚丧等仪式）为主。 规范的顺序：梳理头发——换上衬衫——穿西裤——穿上皮鞋——系领带——穿外套。 （1）双排扣西装：一般正式场合要全部扣上。 （2）单排扣西装： 　　两粒扣的扣上面一粒，称之为“风度扣”； 　　三粒扣的扣中间一粒或者上面两粒； 单排扣西装可以敞开,但全部扣上则是不规范的。; （3）领带礼仪： 领带长度以到皮带扣处为宜； 颜色应介于外套和衬衫之间； 领带夹应夹在衬衫第三、四粒纽扣之间。 （4）皮鞋： 颜色要与西装一致或协调，要略有鞋跟； 男士以黑色系带皮鞋为上乘； 女士着西装，应配中跟皮鞋。;;4、女士礼服： 在西方国家，女士礼服有：常礼服、小礼服和大礼服。 　　在我们中国呢，女士礼服很多，也很有中国特色，除了西装套裙、连衣裙之外，还有旗袍、中式上衣配长裤或长裙、其他民族服装。 ;三、饰品佩戴礼仪 原则：符合身份、以少为佳、区别对待、配戴有方。 1、戒指： 食指：无偶而寻求恋爱对象或求婚的意思； 中指：正在恋爱中； 无名指：已订婚或结婚； 小拇指：独身者。 2、手镯：左臂或左右臂都佩戴，表示已 经结婚；戴在右臂上表示自由而不受拘束。 ;38;学习目的;基本内容; 1、 站姿：头正、肩平、挺胸收腹。 男士：体现“阳刚之美”。 法1：两脚成“V”字型， 双手置身体两侧； 法2：两脚分开平行， 双手背身后交叉， 右手搭左手上。 ;女士：体现“宁静之美” 法1：两脚成“V”字型， 双手腹前交叉， 右手搭左手上； 法2：两脚成丁字型， 双手腹前交叉， 右手搭左手上。 ;2、坐姿（从座位左边入座和站立） 男士：两脚分开，不超肩宽，两腿平行，双手放在双膝上。 女士： “S”型坐姿。 注：起立时，右脚向后收半步，而后起立。离开时，再向前走一步，自然转身退出房间。 ;女士坐姿1：两腿并拢，两脚同时向左或向右，双手叠放置左腿或右腿上; 女士坐姿2：两腿并拢，两脚脚跟并拢，脚尖分开双手叠放置左腿或右腿上。 ;3、走姿：上体正直，不低头，眼平视，面带微笑； 姿势：女士走一字步， 男士走平行线， 避免不良走姿。 标准步幅：前脚跟与后脚尖的 距离是一脚长。 标准步速：60-100步/分钟。 ;4、 体态语言的运用 （1） 眼神 首先注意在不同的接待工作场合，眼睛注视的部位是不同的。 　　问候时，注视双眼； 　　交谈时，注视眼鼻区（T三角区）； 　　相距很远时，注视全身； 　　递接物品时，应注视对方双手。 ;还应了解不同眼神投放方式的含义。 　　正视对方，表示重视对方； 　　平视对