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班 组 长 角 色 定 位 培训组：赵汝生 目 录 第一章 认识班组长 班组长定义 1、什么是班组 组织中一组负责执行一种或一系列特定任务办员，是组织的最小作业单位 2、班组的特点 组织的基本功能单元，既是管理的终点，又是管理的起点 3、班组长的定义 在生产现场，直接领导和指挥一批生产线员工作业并对作业结果负责的管理人员，是最基层的管理者 班组长的位置 班组长的位置 班组长角色 ●从企业的角度看： 是达成品质、交期、成本及效率指标的最直接责任者 ●从主管的角度看： 是主管管理意图的贯彻、执行者，与一线员工的沟通桥梁 ●从员工的角度看 是员工的直接领导者，指导者，是员工业绩表现的评价者，甚至影响员工未来的职业发展 班组长的作用 ●班组长的作用 1、影响班组的作业效率和产品质量，影响员工的士气和对企业的忠诚度的，从而决定组织的经营业绩 2、所有的指令，必须经过班组长传达到一线员工并依靠班组长监督指令的执行 企业班组长的现状 1．生产技术型 生产技术型的班组长往往都是些业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常都比较简单，常常用对待机器的方法来对待人，用对待自然科学的方式对待很多社会现象和人际关系，因此对这一类的班组长有必要进行人际关系方面的培训。 2．盲目执行型 盲目执行型的班组长带有比较浓厚的计划经济时期的特点，他们往往缺乏创新和管理能力，常常表现为态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉。 3．大撒把型 在企业中，有些班组长本身不是很乐意担任这一职务，所以上任后往往采取无为而治的做法，在工作中往往表现为得过且过，对工作没有责任心。所以这样的班组长实际上完全是徒有虚名，因此在班组成员中势必也没有任何威信。 4．劳动模范型 在工作中，劳动模范型的班组长一般能踏踏实实、勤勤恳恳，但却不适合担任领导工作，因此对这部分人如果不进行管理能力方面的培训是很难胜任领导工作的。 5．哥们义气型 哥们义气型的班组长对待班组成员常常是称兄道弟，像哥们一样，在工作中自然也容易义气、感情用事，缺乏原则性，实际上早已把自己混同于非正式的小团体的小头目，没有发挥应有的班组长的作用。 第二章 班组长的素质与技能 班组长要掌握的知识 班组长要掌握的知识 班组长必须具备的能力 ●技术能力 班组长往往同时也是班组的技术骨干，精通班组业务， 在技术上能肩负起指导、训练员工的重任 ●领导能力 班组长是基层一级管理者，要充当领导人的角色，必须具备相应的领导能力。人人都喜欢的班长不等于好的班长 ●创新能力 现代工厂管理技术日新月异，班组长必须具备求新、求变的意识，不能固步自封。没有最好，只有更好 成长历程：我们是怎样成为班长的 管理水平 技术水平 课长关系 班组人缘 文化成都 年资水平 班组长成功的要素 成功之路 工 作 能 力 工作意愿 合格班组长必须具备的条件 ●事业心强，认真负责，严以律己，身先士卒 ●坚持原则，作风正派，办事公道，善于管理 ●熟悉生产，精通技术，精心组织，合理安排 ●民主管理，待人真诚，动之以情，晓之以理 第三章 班组长的修炼 班组长的任务 班组长角色修炼 ●面对下属： 应是一个领导者的角色，必须做到规章制度、工作命令面前班组成员人人平等、保持一视同仁的上、下级关系，而不能带有不公平的私交、朋友关系 ●面对上级： 时刻站在部下的立场，执行命令和完成工作任务，同时扮演一线作业员工与上级之间的沟通桥梁 ●面对自己： 首先，在执行命令及工作任务时执掌好被管理者的角色；其次，在工作过程中又要打破班组长职位的束缚 认识自己的上司 ●直属主管的角色： 分解、下达生产计划，分配资源，部门间，班组长间工作协调，通过班组长达成 品质、交期、成本及效率指标，班组长任命、业绩表现评估，对经理负责 ●对自己的直接主管： 1、100%命令、指令服从，按时完成主管布置的工作任务，确保班组绩效指标优于部门整体绩效目标 2、出色的现场管理表现，班组成员纪律良好，表现7S及目视管理赏心悦目 3、部门有硬战的时候挺身而出，充当主管的一线救火队长 认识自己的上司 ●部门经理的角色： 部门组织架构及管理规划，直属管理人员选聘、任命及业绩表现评估者，部门目标制定及达成责任者，对总经理负责 ●对自己的部门经理： 1、了解并学习经理的管理方式及管理理念并尝试将其运用于班组管理中 2、出色的现场管理表现，班组绩效突出，现场7S及目视管理赏心悦目，与众不同 3、站在部门的角度，着力于班组的持续改善，并将成果作