决策的作用和分类课件.pptxVIP

第一节 决策的作用和分类 一、决策的概念和作用 （一）决策的概念 １．决策是指组织或个人为了实现某一目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容、方式的选择或调整过程。 ２．指企业为了实现预期的经营目标，从多种可供选择的可行方案中选出一个最优或较满意方案的过程。 第一节 决策的作用和分类３．决策的基本特征： （1）目的性 （2）选优性 （3）关键性 （4）创新性 （5）过程性（二）决策的作用 １．决策是企业管理的最高职能。 （1）是管理权最集中的体现； （2）是管理过程中最关键、最核心的环节。 ２．决策普遍存在于企业经营管理活动的整个过程和各个方面。第一节 决策的作用和分类计划组织领导控制 组织的长远目标是什么？ 什么战略能够最好的实现这些目标？ 组织的短期目标是什么？ 每个目标的困难程度有多大？ 直接向我报告的下属是多少人？ 组织中的集中程度有多大？ 职务如何设计？ 组织何时应实行改组？ 我应当如何对待缺乏积极性的雇员？ 在特定的环境中，那一种领导方式最有效？ 一个具体的变化将如何影响工人的生产率？ 何时是激发冲突的最恰当时机？ 组织中的那些活动需要控制？ 如何控制这些活动？ 绩效偏差达到什么程度才算严重？ 组织应建立哪种类型的管理信息系统？图示：管理职能中的决策第一节 决策的作用和分类二、决策的内容和分类（一）决策的内容 经营战略方面的决策技术更新发展方面的决策生产管理方面的决策财务成本方面的决策市场营销方面的决策组织和人事方面的决策第一节 决策的作用和分类（二）决策的分类#按照决策的重要程度分：#按照决策的重复性分为：#按照决策的条件分为：第一节 决策的作用和分类1．按照决策的重要程度分：战略决策。确定企业长期的经营目标、经营方针、产品开发、技术更新、组织机构的变更等。具体说，某企业筹集到一笔资金，适用于老产品中的技术改造，还是用于新产品的开发更有利，就是战略决策。管理决策。短期具体的战术决策。生产计划的制定，资金的筹集、产品的销售等。如一批产品是以较低价格投入本地市场还是以较高价格投到外地市场就是管理决策。业务决策。具体的业务决策。作业计划、存活控制、生产组织的内部调整、某一个部门内部的决策。具体说一批产品是今天投放市场还是明天投放就属于业务决策。第一节 决策的作用和分类 三类决策的特点对照决策类型决策者　决策目的　典型决策投资、新产品开发、市场开发、机构及重要人事调整等。 管理决策提高管理效能供应、生产计划、销售、质量管理等。提高生产或工作效率生产作业、存货控制、设备管理等。战略决策提高整体经营效能高　层中　层业务决策基　层第一节 决策的作用和分类高层管理者战略决策管理决策中层管理者业务决策基层管理者决策类型与管理层次第一节 决策的作用和分类2.按照决策的重复性分： 和程序化决策非程序化决策（1）问题的类型结构良好问题（Well-structured problems)，是指那些直观、熟悉、经常重复发生的问题。如：顾客到商店里退货；供应商延迟了重要的交货；大学处理一名留级生；报纸报道一些快速传播的新闻等。结构不良问题（ILL- structured problems)是指那些新出现的、不同寻常的、信息不全的偶尔发生的问题。投资新的技术研究、挑选设计师设计一座新的大楼等。第一节 决策的作用和分类（2）决策的类型程序化决策（Programmed decision） 是指可以按照一定的程序、处理方法、标准而做出的决策。应经历过类似情况的问题，经常发生的问题。如在餐厅里吃饭，服务员把饮料溅到顾客的衣服上，经理怎么办？员工早退、迟到等，管理者处理的是结构良好问题。花费时间少，成本低，效率高。非程序化决策（Non-programmed decision）处理的是结构不良问题。如决定是否与其他组织合并，如何重组，是否关闭亏损的企业，制定新的营销战略等。无规律可循，没有固定的模式，没有“现成的处理方法”（cut and dried method），需要发挥创造性的思维，对他进行“量体裁衣的处理”（custom tailored treatment）第一节 决策的作用和分类不良结构的高层非程序化决策问题类型组织层次程序化决策结构良好的低层图示：问题类型、决策类型与组织层次第一节 决策的作用和分类3.按决策的条件分：确定性决策 是指决策者确知环境条件，每一种备择方案只有一种的执行后果，决策过程只要直接比较各种备择方案的执行后果。风险型决策 是指决策者不能预先确知环境条件，可能有几种状态，但可能状态的数目与概率可以预先客观估计，在每种不同的状态下，每个备择方案会有不同的执行后果，所以不管那个方案都有风险。不确定性决策 是指决策者不能预先确知环境条件，可能有几