决策管理办法概述.pptxVIP

第三章 决策;CONTENTS;第一节 决策概述;1、决策是为了实现某一目标而从若干个 可行方案中选择一个满意方案的分析判断 过程。 要素： 决策者（决策的主体） 决策对象（决策的客体） 信息 决策的理论和方法 决策的结果 ;2、决策的特征;示 例 怎样才能学好管理？ 怎样才能成为一名合格的管理者？ 本学期管理学课程要取得90分以上该怎么办？ 我该读些什么书？ 怎样才能实现年利润在现有基础上翻一番。 ;⒉）决策要有若干可行的备选方案 “霍布森选择”：只有一个方案可供选择、没有其他选择余地的选择。 　　“多方案抉择”是科学决策的重要原则;⒊）决策要进行方案的分析比较 每个可行方案都有其可取之处，也有其不利的一面。 必须对每个备择方案进行综合的分析与评价，以比较各方案的优劣。;⒋）决策结果是选择满意的方案 科学决策遵循的是满意原则 满意方案：在诸多方案中，在现实条件 下，能够使主要目标得以实现，其它次要目 标也足够好的合理方案。 ;⒌）决策是一个分析判断过程 决策有一定的程序和规则，但它又受诸多价值观念和决策者经验的影响。 对同一个问题不同的人有不同的决策结果，是正常的现象。 管理者要作出科学的决策，就必须不断提高自己的决策能力。;6、)决策是管理者从事管理工作的基础 ①决策贯穿于管理过程始终。 ②决策正确与否直接关系到组织的生存与发展。 ③决策能力是衡量管理者水平高低的重要标志。 决策是一项创造性的思维活动，体现了高 度的科学性和艺术性。 ; 【思考题】如何才能提高自己的决策能力？;决策形式;区别;参与程度;全局性、 长期性、 战略性。;2.重复程度;可靠程度 ;4.根据决策参与程度将决策划分： 个人决策 集体决策： 优：1.能大范围的汇总信息 2.能产生更多的备选方案 3.能得到更多的认同，容易被执行 4.能做出更好的决策 缺：时间成本高、从众现象、责任不明 ;1、决策的方式： 理性决策：完全客观、合乎逻辑 有限理性决策：满意决策 直觉决策：基于经验、积累;完全理性决策理论 基于“经济人”假设提出的 主张应该从经济的角度来看待决策问题 忽视了非经济因素在决策中的作用;古典决策理论假设，决策是完全理性的，决策者充分了解信息情报，完全可以做出做出组织目标的最佳决策。 古典决策理论忽视了非经济因素在决策中的作用。;有限理性决策理论 西蒙：理性的和经济的标准都无法确切地说明管理的决策过程，进而提出“有限理性”标准和“满意度”原则（西蒙） 研究发现，影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等 不求最好，只求最佳 ;有限理性决策理论的主要内容;;1.识别决策问题;2.信息搜集与分析;3.确定决策目标;4.确认决策标准;5.开发备选方案;6.评价备选方案;7.确定和实施方案;8.评估决策效果;第三节 决策的方法;　德尔菲法是在20世纪40年代由O．赫尔姆和N．达尔克首创，经过T．J．戈尔登和兰德公司进一步发展而成的。德尔菲这一名称起源于古希腊有关太阳神阿波罗的神话。传说中阿波罗具有预见未来的能力。因此，这种预测方法被命名为德尔菲法。1946年，兰德公司首次用这种方法用来进行预测，后来该方法被迅速广泛采用 ;组成专家小组。按照课题所需要的知识范围，确定专家。专家人数的多少，可根据预测课题的大小和涉及面的宽窄而定，一般不超过20人。 向所有专家提出所要预测的问题及有关要求，并附上有关这个问题的所有背景材料，同时请专家提出还需要什么材料。然后，由专家做书面答复 各个专家根据他们所收到的材料，提出自己的预测意见，并说明自己是怎样利用这些材料并提出预测值的。 将各位专家第一次判断意见汇总，列成图表，进行对比，再分发给各位专家，让专家比较自己同他人的不同意见，修改自己的意见和判断。也可以把各位专家的意见加以整理，或请身份更高的其他专家加以评论，然后把这些意见再分送给各位专家，以便他们参考后修改自己的意见。 将所有专家的修改意见收集起来，汇总，再次分发给各位专家，以便做第二次修改。逐轮收集意见并为专家反馈信息是德尔菲法的主要环节。收集意见和信息反馈一般要经过三、四轮。在向专家进行反馈的时候，只给出各种意见，但并不说明发表各种意见的专家的具体姓名。这一过程重复进行，直到每一个专家不再改变自己的意见为止。 对专家的意见进行综合处理。 ;决策工作小组; 要点： 匿名、反复、函讯 选择好专家 决定专家的人数（调查次数一般为三次，人数为10~ 20人） 拟订好意见征询表 做好意见区别和判断工作 ;评价：;2.名义群体法; 3.头脑风暴法（5~ 10人，1~ 2小时） 　头脑风暴法又称