經典溝通原則讲义.pdfVIP

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  • 2020-06-20 发布于湖南
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经典沟通原则15条 经典沟通原则15条      一 、讲出来    尤其是坦 白的讲出来你内心的感受 、感情 、痛苦 、想法和期望 ,但绝对 是批评 、责 备 、抱怨 、攻击 。    二 、 批评 、 责 备 、 抱怨 、 攻击 、 说教    批评 、责 备 、抱怨 、攻击这些都是 沟通的刽子手 ,只会使事情恶 化 。    三 、互相尊重     只有给予对方尊重才有沟通 ,若对方 尊重 你时 ,你也要适当的请求对方的尊重 ,否则 很难沟通 。    四 、绝 口出恶言    恶言 伤 人,就是 所谓的祸 从口出 。    五 、 说 该说的话    如果说了 该说的话 ,往往要花费极大的 代价来弥补 ,正是 所谓的一言既出 、驷马难追 、病 从口入 ,祸 从口 出 ,甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾 !所以沟通 能够信口雌黄 、口无遮拦 ;但是 完全 说话 ,有时候也 会变得更恶 劣 。    六 、情绪中 要沟通 ,尤其是 能够做决定    情绪中的沟通常常无好话 ,既理 清 ,也讲 明 ;

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