某某宾馆仪容仪表礼仪的要求.pptxVIP

仪容仪表礼貌礼节培训; 中华民族素有“礼仪之邦”的美称。自古以来，礼仪在人们的社会交往中，一直都处于至关重要的地位。在现代社会中，礼仪是人们生活中必不可少的部分，它规范着人们交往活动行为，维系和发展人际关系，推动社会进步，是精神文明的象征。 ;礼仪的含义 ;礼貌的含义;第一节：宾馆仪容仪表标准;宾馆给宾客的第一印象就是仪表仪容;我们永远没有第二次机会来给我们宾客第一印象;仪表的要求;仪容的具体要求和内容;头发的具体要求;化妆、首饰： 女员工应化淡妆，不得浓妆艳抹，不得使用过浓的香水。 员工可佩戴一枚婚戒。女员工可佩戴小耳钉。 只许戴商务型或传统式样的手表。 不许佩戴手镯、脚链。 餐饮岗位的员工不得佩戴戒指、手镯等任何首饰，不得涂抹指甲油。 着装： 上岗时，应按规定着岗位工作服，并将工牌佩戴在工作服左上方。 根据岗位和工作需要，佩戴领带或领花。 穿宾馆规定的工作鞋，女员工穿肉色丝袜，男员工穿深色袜。不得赤脚或穿拖鞋上岗。 要保持工作服的干净平整。纽扣齐全，无破损。 ;个人卫生：上岗前不准饮酒，不准吃葱、蒜、韭菜等有异味的食品；饭后须漱口，保持口腔清洁；饭前便后须洗手，工作前后须洗手，特殊岗位要按规定消毒；不准留长指甲，不准涂指甲油，指甲须保持短于指尖2毫米；做到勤洗澡、勤换衣，不喷洒过浓的香水；住馆员工要经常晒晾被褥，清洗床单、枕巾及被罩。 服务名牌：须佩戴在左胸或左前