最新物业公司整改措施资料.pdfVIP

精品文档 物业公司物业管理纠风工作整改方案和措施 2014 年8 月，团行风评议小组采取发放调查问卷、走访职 工、摸底调查等形式，向小区居民了解物业公司行风建设的情况， 梳理出了存在的问题。2014 年9 月，物业公司领导班子对物业 管理纠风工作进行了会议讨论，对存在的问题制定整改方案和措 施： 问题一：存在个别工作人员服务态度欠佳现象。 整改目标：树立服务意识，提高物业公司工作人员人员服务 态度，加强理论学习，提高工作人员的素质。 整改措施：根据公司实际情况,制定培训计划,提高服务意识、 业务水平。有针对性的开展岗位素质教育,促进员工爱岗敬业,服 务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务 知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训 ,并在 实际工作中检查落实,提高管理服务水平和服务质量,提高员工队 伍的综合素质,尽量做到让公司和服务单位、业主满意、认可。 保障措施：物业公司主管责任人向小区业主了解工作人员工 作服务态度情况，对存在问题的工作人员加强素质教育。 整改时间：现时整改 责任人：吕连起（物业公司副经理） 监督部门：一八八团新城社区 精品文档 精品文档 问题二：小区整体环境还有待提高。