领导干部沟通技巧与艺术课件.pptxVIP

漫谈领导干部沟通技巧与艺术  ——有效沟通与工作协调技巧 ;一、沟通的基本原则（一）人类社会的存在需要沟通;（二）沟通的存在创造很大价值;（三）沟通的质量直接影响到工作的质量;（四）沟通直接影响组织的执行力;;（五）沟通从废话开始;（六）所有沟通不良都是人际关系不良的表象;（七）重要的不是你说了什么，而是人们听到了什么;（八）重要的不是你说了什么，而是人们看到了什么;（九）怎么说比说什么更重要;二、 人格特质与沟通;（二）力量型的特点 这类型性格的人做事又快又注重结果，其性格主要特点：自信、坚定、权威、快捷、天生领导、忽视人际、与工作无关的社交是浪费时间、实际、控制、直率、好争论、坚持己见、不道歉、好斗、义气、有主见、行动力强、主动创造、执着、愈挫愈勇、艺术性差、情感弱。;（三）活泼型的特点;（四）和平型的特点 ;（五）完美型的特点;（六）在沟通中四种不同人格特质的人的相互评价;（七）与不同人格特质的人的沟通技巧; 1．与活泼型性格的人沟通的技巧 在与活泼型的人沟通时，你的情绪要饱满一点，讲话的声音语调要上扬，要讲远景、讲梦想、讲未来，讲未来的图画，要讲故事，要有情绪在里面，这是活泼型爱听的。 ① 让他们参与讨论观点、思想和创造性观点，认可他们的努力