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《实用服务礼仪培训教程》第十一章旅行社主要岗位礼仪规范;学习目标 ;第一节 旅行社门市部业务员礼仪;一、前台接待人员礼仪;二、销售人员礼仪;三、售后服务礼仪;四、其它服务礼仪;第二节 导游服务礼仪;一、导游接团服务礼仪;3．入住服务 ⑴导游员要协助团队办理入住手续，协助领队分配住房。 ⑵有事到客人房间，要预先约定，并准时到达，进门前要先敲门，经允许后方可进入。 ⑶尊重客人的作息习惯，尽量避免在休息时间或深夜打搅对方。 ⑷不要随意去客人的房间，特别注意不要单独去异性客人的房间，如果情况需要，进房后门要半掩着。 ⑸有事到客人的房间，在客人没有示意请坐时，一般不要自己先坐下，更不要坐在客人的床上。尽量不要使用客人房间的卫生间。 ;二、导游带团游览服务礼仪;;三、导游送团服务礼仪;四、导游语言服务礼仪;;五、购物服务礼仪;六、处理突发事件礼仪;只有刚强的人，才有神圣的意志，凡是战斗的人，才能取得胜利。。四月-20四月-20Thursday, April 30, 2020 如果惧怕前面跌宕的山岩，生命就永远只能是死水一潭。。22:26:4722:26:4722:264/30/2020 10:26:47 PM 拼一个春夏秋冬，换一生无怨无悔。。四月-2022:26:4722:26Apr-2030-Apr-20 努力学习却不感到满足，教导别人不感到厌倦。。22:26:4722:26:47