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国际宾馆半年总结 总结是社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、 某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检 查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出 教训和一些规律性认识的一种书面材料。下面是国际宾馆半 年总结，请参考！ 国际宾馆半年总结 20** 年上半年，宾馆在市委市政 府及接待处的正确领导下，全体员工紧密团结，任劳任怨， 圆满完成了各项经营指标及接待任务，实现营业额元，利税 万元，超额完成计划的 %，各项接待工作得到了各级领导的 肯定与认可，充分展现了淄博的良好形象。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 面对市场的激烈竞争，宾馆领导将及时调整营销策略， 勇于开拓创新，发挥营销的开源创收龙头作用，加大会议、 团队的促销与开发，不断收集信息，争取会议客源，适量的 开发一定的零客市场，走可持续发展的路线。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 一是继续做好政务会议接待工作的同时，加强其他企事 业单位会议促销，打造会议接待品牌该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 20** 年上半年， 主要接待了： 团拜会、 人代会、 政协会、 市委常委扩大会议等市里的重要会议。并成功接待了“全省 六小警务”、“省电力公司 20** 年营销工作会议” 、“省烟草公 司”等省级大型会议，共接待中外宾客共计上万人次，大小 会议、社会团体 331 个。于此同时积极寻求省内外会务客源， 重点放在一些企业经济类的商务会议、学术研讨、培训班会 议和事业单位的会议。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二是合理并适量的开发旅游团队市场 把旅游团队市场作为宾馆营销的一个补充市场，尽量做 好调剂。在会议淡季加大团队销售，并定位于一些档次较高 的团队市场开发。同时，注重“内强素质、外树形象” ，积 极进行全员营销，立足本地市场，经常性、有计划的回访老 客户，进而挖掘潜在客户。同时，积极与省内外各大旅行社 及各协议单位合作，拓展客源市场。使宾馆在会议淡季的市 场销售额稳步提升。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 三是加强零客促销和协议散客市场客源的开发，提高宾 馆的知名度，增加系统外散客的市场份额该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 上半年共签订协议单位 583 家。 1－6 月份共接待会议 331个，其中综合类全国性会议 2个，全省性会议 20 个，全 市性会议 26 个，其他单一性会议 283 个。其营业额达到 2200 万元，共接待宾客 23685 人次，上半年客房出租率平均达到 %。 系统外散客是我们宾馆客房追求的另一个最主要的客源市 场，要在有限的房数中实现客房利润的最大化。把开拓散客 市场重点放在周边市以及省外市场。以此使宾馆的日常入住 率保持稳定。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 四是准确定位，转变观念，加大营销力度 根据不同季节制定营销计划。注意稳定老客户，发展新 客源。重新整合营销队伍 , 建立起以专业营销人员为主、动 员全员进行营销的大营销网络。同时扩大营销方式：通过加 强与网络销售平台合作，强化宾馆网站建设与管理；人员促 销；交易会促销；信函促销；旅行社宣传；电子邮件等其它 媒介方式，来吸引更多客人的关注，并最终带来经济效益。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 20** 年初宾馆领导专门召开会议，将管理工作、服务质 量管理、经营工作列为今年三大工作目标。半年来，通过努 力，在各方面均取得一定成效。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 完善管理制度，做到效能化管理目标 特别是针对我们宾馆经营中出现的新问题，新现象。首 先，狠抓管理制度的完善和落实，对我们宾馆历年来出台的 《管理制度》、《员工手册》、《质量管理条例》 、《奖惩制度》 、 《服务操作规范》等规章制度重新进行逐一梳理，继续完善 和健全各项规章制度，做到管理工作制度化、规范化、科学 化，严格落实层级管理制，分工明确，责权清晰，实行责权 连带制。同时，根据宾馆领导的要求，结合工作实际，开展 了转变职工作风、加强工作效能建设活动。通过此项活动， 解决了不少存在的诸如干事拖拉、推诿扯皮、责任心不强、 工作效率不高等工作作风问题。通过采取效能化的管理，形 成了真抓实干、爱岗敬业的优良工作作风。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 建立设备设施维护保养管理目标 在日常维护保养工作中，工程部积极树立“一盘棋”的 工作思想，不断总结经验，采取上门服务，积极主动地与其 他部门沟通协调，及时发现可能存在的设备故障问题，制定 合理的解决方案，防患未然。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 为了保证宾馆设施设备的正常运行，工程部制订了详细 的维修保养计划，指定专人定期保养