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（管理制度）物业公司管理制 度 物业管理制度 叶县新叶物业管理服务有限公司 目录 前言-6- 第一部分岗位职责-7- (一)公司总经理岗位职责-7- （二）物业经理岗位职责-7- （三）市场管理员岗位职责-8- （四）文员岗位职责-8- （五）出纳岗位职责-9- （六）工程维修主管岗位职责-9- （七）保洁主管岗位职责-10- （八）保安人员岗位职责-11- （九）消防员（保安员兼）岗位职责-13- （十）水电维修人员岗位职责-14- （十一）保洁员岗位职责-14- （十二）绿化工岗位职责-15- 第二部分公共制度-15- （一）接待来信来访来电投诉制度-16- （二）管理人员文明服务标准-16- （三）员工文明服务要求-17- （四）员工廉洁工作制度-18- （五）服务工作管理制度-18- （六）鼓励员工和业主参与管理制度-19- 第三部分物业部管理制度-19- （一）市场管理员工作责任监督区日巡视制度 （二）物业管理部走（回）访制度 第四部分安全、消防、车辆管理制度-21- 第一章安全管理制度-22- 一：保安人员守则-22- 1 、值班管理规定-23- 2 、交接班制度-23- 3 、保安员培训制度-24- 4 、警棍使用制度-24- 5 、巡逻车使用管理规定-25- 6 、对讲机使用制度-26- 7 、监控系统操作制度-27- 8 、背景音乐播放制度-27- 9 、重大事件报告制度-27- 二：紧急事件处理程序-28- 1 、突发事件处理程序-28- 2 、斗殴等暴力事件的处理程序-28- 3 、盗窃等破坏事件的处理程序-29- 4 、电梯困人的处理程序-29- 5 、停电停水的处理程序-29- 6 、发现有人触电的处理-30- 第二章消防管理制度-30- 消防安全检查制度-30- 消防培训制度-30- 灭火器管理规定-30- 火灾处理制度-31- 第三章车辆管理制度-31- 一、出入管理-31- 二、停放管理-32- 第五部分设施设备管理制度-32- 一、目的-33- 二、范围-33- 三、职责-33- 四、工作程序-33- 五、工程维修部人员安全操作规程-37- 六、维修材料管理制度-38- 第六部分员工考勤管理制度-39- 第一条：请销假-39- 第二条：病假-39- 第三条：事假-39- 第四条：年假-39- 第五条：婚假-39- 第六条：产假-40- 第七条：丧假-40- 第八条：旷工-40- 第九条：迟到、早退-40- 第十条:签到签退（打卡制）-41- 第十一条：加班、调休-41- 第七部分环境保洁管理制度-41- 第一章:总则-42- 第二章:保洁工作的日常管理-42- 第三章:清洁工具领用管理-42- 第四章:常用工具操作-43- 第五章:保洁人员安全操作管理-43- 第八部分电梯安全运行管理办法-43- 第一章总则-44- 第二章电梯安全运行管理制度-44- 第三章电梯使用管理规定-46- 第四章电梯安全文明使用规则-47- 第五章电梯三角钥匙管理规定-50- 第六章电梯应急制度-51- 第七章电梯作业人员教育培训考核制度-54- 第九部分消防应急预案-55- 第十部分安全生产管理制度-59- 第一章总则-60- 第二章机构与职责-60- 第三章安全生产责任制-61- 第四章安全教育与培训-62- 第五章设备、劳动场所-63- 第六章个人防护用品和职业的预防-63- 第七章检查整改-63- 第八章奖罚-63- 前言 为加强公司正规化管理，强化对员工的管理，使各项工作有章可循、 有据可依，特制定本公司《内部规章制度》，各部门员工应根据本部门工 作分工，加强对本制度的学习和领会，认真执行本规章制度中公共制度和 相应制度，并严格加以实施。 本规章制度连同《公司管理规定》、《