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* * * * * * * * * * * 工作996不如效率666 劳动力管理助力效能提升 “996”与中国互联网行业发展变迁 而今天中国互联网行业进入了平稳发展期,从强调快速扩张,到关注业绩盈利,加入BAT的程序员更多是普通的“打工者”,他们很难复制创业者们当年的财务回报。所以员工也自然在关注个人付出与经济收入的平衡,也就是工作与生活的平衡。 刘强东向全体京东配送员发的内部信中提到:“京东物流2018年全年亏损超过23个亿,这已经是第十二个年头亏损了。这两年对公司来说是相当困难的两年,公司已经亏了十几年,如果这么亏下去,京东物流融来的钱只够亏两年的!”管中窥豹,我们能看到互联网行业从不计成本的扩张,到关注盈利,追求平稳发展的转变。 马云称“996是一种巨大的福气”,但是也许这只是马云的一厢情愿,随着80后成为互联网职场的主力,90后登上职场舞台,作为60后的马云眼中的“福气”可能很难激励新生代劳动力。 根据Kronos全球劳动力研究院的报告《管理今天日益复杂的多代劳动力》,婴儿潮一代(60后)”为工作而生Live to Work”的理念演变到X一代(70后)的“工作是为了生活Work to Live”,目前正在被千禧一代(80后)“以我的方式工作Work My Way”以及Z一代(90后95后)期望“因我不同Make a difference”的观点取代。 与互联网创业期劳动力结构不同,今天的互联网行业80后成为主力。今年是2019年,80后已然奔4,进入“上有老,下有小”的人到中年阶段。他们要赡养年迈的父母,照顾年幼的小孩。再加上中国一线城市高昂的房价,超长的通勤时间,子女看护、教育,二胎等现实问题,80后面对的是巨大的生活压力,以及迫切的工作与生活平衡的需求。 而正如前段时间“佛系”90后被刷屏,对于家境更为富裕,大多数是独生子女,普遍受过高等教育,从小有着丰富个人爱好,成长在互联网科技浪潮下的90后、95后甚至更小的新生代劳动力,马云和刘强东一再强调的“拼搏、努力、付出”,是否能真正打动他们? 马云定义的“福气”vs.新生代劳动力想要的“幸福” “996“”事件中,我们看到雇主在不断树立加班文化,无论是在年会、内部讲话等渠道强调“奋斗”“拼搏“,还是在内部邮件中淘汰“三类人”,甚至直接把在公司时长作为是否“拼搏”的依据,实行“末位淘汰”等,皆是如此。然而我们要思考的是:加班一定意味着工作产出更高吗? 从管理的角度,我们认为这本质上是一个“偷懒”的表现 —— 老板缺乏有效的业绩衡量方式,于是只能考察员工的“工作时长“。员工也未必知道“我的核心价值是什么”,于是只能靠拉时长,来告诉老板“看,我真的很用功”。 德鲁克在《卓有成效的管理者》中强调“管理者的工作必须卓有成效”。是的,企业应该重点关注的是如何“让员工富有成效”,关注、有效衡量并正向激励员工的工作产出、成效,并在这个过程中让员工获得成长,获得成就感。 我们知道“上有所好,下必甚焉”,当企业领导者在片面强调加班、拼搏以及牺牲精神时,员工为了迎合领导,不得不刻意加班,甚至泡工作时长,谁在公司呆地更久,谁就更努力,这样的想法下,员工会不自觉地降低自己的效率,把时间拉长,营造自己“努力”的形象。这样的企业文化与风气,长久来看不仅不利于企业业绩的提升,也对雇主品牌与社会形象带来负面影响。 强调加班文化,不如提升劳动力效能 今天科技仍然在迅猛发展,人工智能、机器学习、3D打印、大数据分析、数字化技术等,这些酷炫的名词正在逐步转化为帮助人们提升效率的落地工具。企业强调加班,不如关注先进的技术与管理,优化业务流程,自动化事务性工作,将员工从低价值的重复工作中解脱出来,用于更高价值的任务中去,减少工作时长,降低无效加班。让科技进步给人类带来更多的休息时间与幸福感。 职业分析师Dan Pink在他影响全球的TED演讲《令人惊讶的激励科学》中谈到,研究人类行为驱动力的科学家们告诉我们,激烈今天的脑力工作者以及新生代劳动力,应该围绕着让他们获得更多的自主性、掌握感和使命感——Autonomy,Mastery,Purpose。 一个有趣的现象是:当我们在热火朝天讨论 “996” 的时候,国外在做什么呢?在热火朝天地研究怎么缩短工作时间,或者给员工更多在时间上的自由。 在谷歌,工程师有20%的时间,做所有他们想做的事情,自由的分配他们的时间、组员、工作方法。诚如大家所知,在谷歌每年有一半的新商品,都来自这20%的时间:比如谷歌邮箱、Orkut、谷歌新闻等。。 Kronos劳动力研究院携手未来职场发起的《每周只工作4天?》全球调研,访问了澳大利亚、加拿大、法国、德国、印度、墨西哥、英国和美国8个国家的超过3,000名员工,探求大家如何看待员工与工作的关系。75%的员工称他们每天的
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