市场内业户行为规范.doc

市场内业户行为规范 1、一律亮证经营，摊（店）前挂营业执照，食品经营者备卫生许可证和健康证。证照悬挂整齐划一； 2、认真履行“三包”责任书责任，达不到要求的，除电视曝光外，一律停业整顿； 3、实行店内经营，严禁“三道街”和市场外溢，全部入市交易，严禁占道设摊，不得影响道路畅通。 4、经营者车辆严禁停放在街道中间，如有违犯，结合有关部门一律予以清理；　 5、肉食、活禽经检疫上市，各类蔬菜净菜上市，货台洁净； 6、接待顾客热情耐心，不厌不烦； 7、依法经营，文明经商； 8、货真价实，计量准确，买卖公平，童叟无欺。 　　 工商市场管理职责 1、市场管理人员实行定人员、定任务、定岗位、定责任、定奖罚的岗位目标责任制； 　2、在市场明显处设置12315投诉服务台，张贴消费提示和消费警示，并指定专人负责处理消费者投诉，对消费纠纷进行及时调解、有效处理，切实维护消费者的合法权益； 　3、市场管理人员在工作岗位上按规定着装整齐，执行公务用语文明，廉洁奉公，不以权谋私； 4、市场管理人员对集贸市场内商品经营主体进行普遍审查。要求经营者诚实守信、合法经营，不得强买强卖、欺行霸市； 5、积极开展市场巡查，在巡查过程中要求做到：一查经营资格，看经营者证照是否齐全，是否超范围经营、无证照经营。二查进销货台账，看经营者在进货时是否履行了检查验收责任。三查业户行为规范执行情况，看是否按业户行为规范要求文明经营； 6、市场管理建有违法违章处理记录簿、市场巡查记录簿，市场执法不作为追究记录簿。