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（企业管理手册）大 管理工具库手册印 刷稿 0 管理工具手册 一．战略工具 1 1.平衡计分卡 1 2.战略地图 4 3. PEST 分析法 6 4.五力分析模型 8 5.SWOT 分析法 10 6.波士顿矩阵 14 二．领导力工具 20 1.“情境领导”模式 20 2.走动式管理 23 3 ．一分钟经理24 三．人力资源管理 26 1.绩效管理 26 2.360 度考核法 33 3.马斯洛需求层次理论 35 4.ERG 理论 36 四．运营管理方法 38 1.目标管理38 2.全面预算管理 42 3.标杆管理 49 4.时间管理 51 5.零缺陷管理 54 五．其他管理工具 56 1.行动学习 56