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（电子商务）汽车行业电子 商务与企业竞争力 电子商务和企业竞争力 从企业价值增值的主业务流程包括营销、研发、定单管理、采购、生产、客 户支持。利用电子商务应用技术几乎可使得企业价值增值的每个环节都受益，从 而使企业的利润最大化。 电子商务应用和企业价值链关系矩阵图 营销 研 定单管理 采购 生产 客户支持 网络营销 √ √ √ √ CRM √ √ √ ERP(SCM) √ √ √ 任何企业，都少不了采购、销售、制造、财务等管理功能。这些管理功能组 成企业的管理信息系统，形成企业内外信息交流活动。企业在应用电脑之前，建 立的是壹个手工的管理信息系统；应用电脑之后，建立的是计算机管理信息系统。 既然是系统，那就不仅仅只是针对某壹方面管理电子商务应用，而应该是全面管 理电子商务应用，这个系统应该是壹个集成的系统，包含分销、财务、制造各方 面的信息管理。只有这样，才有助于企业数据统壹、信息准确畅通、决策正确， 使企业更具有活力。所以商务电子化是必走之路。 电 ERP/SCM 建设 核 生产制造 渠道管 电子商务应用建设将引起业务组合调整、激励机制、组织机构和决策程序方 子 业务流 心 CRM 建设 知识管 面的变化，而企业的这些变化则会有助于提升企业的核心竞争力。企业核心竞争 商 程重组 竞 网络营销 营销业务创新 力在生产制造、营销业务创新、渠道管理和知识优势等方面等都得到了提升。核 务 争 应 力 用 提 升 心竞争力的提升具体则表当下管理优化、成本控制、市场拓展、人才培养、管理 观念和体制变革。管理优化能够使企业对市场的反应速度加块，成本得到控制能 够使企业产品在售价上提高竞争能力，市场拓展的结果是市场占有率的提高，观 念的变革以及人才培养是壹个企业内在素质水平的提高。 电子商务应用技术提高企业核心竞争力细化表 在电子商务应用水平较低的企业，电子商务的应用的作用仅限于代替手工劳 动，对管理的改善没有明显作用，而大多数企业电子商务应用和电子商务的应用 迫使企业改变传统、陈旧的管理方式，重新组织业务流程，不同程度地优化业务 流程、提高了管理水平。减少了管理的随意性。 以电子商务应用中的ERP 为例，它在提升企业竞争力方面成绩卓越。美国《幸 福》杂志统计的 500 强企业中，70%之上都使用了 ERP ，作为传统制造业的汽车制 造业在 ERP 实施效果同样非常显著, 。根据北京利玛X 公司多年来在北京汽车行 业各企业统计的数字表明,ERP 系统可大幅度提高各业务部门的工作效率，产品计 划编制和能力平衡提高 200 倍，厂级月零件计划（编制）提高 30－80 倍，物资 供应计划（