南开15春学期《销售客户沟通》在线作业试卷-更新.docxVIP

最新在线作业试卷 最新在线作业试卷 南开15春学期《销售客户沟通》在线作业试卷 一、单选题（共20道试题，共40分。V 1.人际沟通原则不包括 （） 诚信原则 理性原则 目的性原则 大客户优先原则 满分：2分 一定数量的人群按照一定的聚集方式在一定场所进行的传播活动 属于（） 人际传播 群体传播 组织传播 大众传播 满分：2分 在沟通行为中占比重最大的是（） 述说 倾听 目光交流 肢体语言 满分：2分 在销售过程中向客户介绍企业和推荐产品信息，这属于（） 售前沟通 售中沟通 售后沟通 营业推广 满分：2分 企业初创时期，以提高知名度为主要目的的公关活动属于（）公 关 建设型 维系型 进攻型 防御型 满分：2分 普通朋友之间进行交谈，比较合适的距离是（）米 TOC \o 1-5 \h \z 1 2 3 4 满分：2分 电话营销最大的障碍在于（） 看不到产品 电话信号差 周围吵闹声