施工单位年度高质量工作计划清单和高质量控制重点.pdf

2013 年度质量管理工作计划 为稳步提高公司的工程质量、管理水平及服务水平；保持质量管理体系持续改进并有效 进行；促进各项质量管理活动的顺利开展，圆满完成公司下达的质量管理工作指标，特制定 2013 年质量管理工作计划： 一、质量目标： 为了确保产品满足顾客需求，围绕公司机关质量管理工作总体部署，特制定如下目标： （1）单位工程合格率 100%，产品出厂质量合格率 100%，技术服务作业质量合格率达到 100%； （2 ）用户满意率 95%，顾客满意度 90 分以上； （3 ）强检计量器具周期检定率达到 100%； （4 ）重大及以上质量事故为零； （5 ）工序（分项工程）一次合格率 90%。 二、主要工作 ( 一 ) 健全和完善工程质量保证体系， 夯实质量工作基础。 把建立和完善质量保证体系作 为强化质量管理工作的重点。结合公司的实际，建立完善的质量管理组织机构，形成公司主 管领导纵向负责和质量人员横向专门管理的网络，实现质量管理工作的科学化、规范化、程 序化、制度化。 （二）完善各级岗位人员质量管理职责，做到责任内容明确。公司质量管理工作第一责 任人，对本单位质量管理工作负全责。同时要层层分解质量管理和控制目标，并落实到每一 级管理人员身上。只有充分发挥质量管理人员的责任心，才能将质量管理水平提高一个新台 阶。 （三）加强内部沟通。为确保质量管理体系运行持续有效 , 实现质量目标 , 公司要通过各 种渠道和形式如：质量分析会，简报、组织专题活动（质量月、百日竞赛）等、促进质量管 理体系运行的有效性。及时上报质量月报，对施工过程中存在的质量问题应进行分析，详细 说明质量问题整改情况。公司不定期召开质量分析会，对阶段性质量管理工作、工程质量情 况进行统计分析，找出不足或存在的问题，制定纠正预防措施。 （四）加强质量诚信管理，全面开展创建用户满意工程。公司要切实本着改进质量，提 高服务为目的，确保“三个落实” ，一是措施落实到位，公司要完善质量管理办法、质量控制 措施，检查落实“三检制”等措施实施情况；二是监管手段落实到位，检查人员要制定工程 质量监督检查计划， 对工程的关键工序、 关键控制点必须进行监控检查； 三是责任目标落实， 要明确责任目标， 细化分解到各机组 （作业队），明确责任人确定管理职责， 形成责任管理体 系，定期对目标完成情况进行考核。在项目建设过程中，要针对顾客的明示要求（合同、图 纸）和暗示要求（进度、质量） ，按照体系文件要求，开展顾客满意度调查，找出管理中的薄 弱环节，制定纠正和预防措施， 注重用户反馈问题的整改和效果的跟踪，切实达到改进质量、提高服务的效果，达到顾 客满意。对于用户反映强烈，存在质量问题的工程将一查到底，对相关负责人给予一定的经 济处罚。 （五）做好职工培训。公司要制定切实可行的培训计划，加强对影响质量的管理人员、 质检员、 技术人员进行强制培训， 使他们熟悉掌握工程质量方针、 目标、标准、规范和方法， 确保工程中间环节的质量管理得到有效控制。 （六）开展群众性质量管理活动。公司主管领导应亲自组织参加选题，认真分析和查找 生产过程和管理中的薄弱环节，消除质量事故，选择能够有效提高产品、工程和服务质量的 课题，选题要讲求实际，要紧密结合生产施工特色，合理确立活动目标，开展质量管理 qc （quality control 质量控制；质量管理）小组活动，在 3 月底前完成 qc 小组注册工作并上 报公司。4 月份开始， 每月向公司上报 qc 小组活动情况。 要加强对小组活动过程的管理监督， 进行跟踪指导，对实施效果进行验证。 三、落实以下具体措施 （一）加强施工过程质量控制 1 、完善质量管理制度， 确定质量工作目标与工程质量目标， 并将目标层层分解， 明确