人力资源胜任力模型为基础的培训评估(PPT 30页).ppt

* 胜任力模型为基础 的培训评估    主要内容 培训的评估方案的构成 / 培训评估的具体办法 案例分享 – 中层管理人员能力培训的评估方案 商务目标 ( Business linkage) 范围 (Scope) 流程与方法 (Process and methods selection) 分析方法 (Expected results) 资源配置 (Resource requirements) 项目实施要求 (PM linkage) 培训效果评估计划的构成 (Evaluation Strategy) 培训评估模型 —— Kirkpatrick 模型 结果 Result / ROI 行为转化 Behavior/transfer 学习与知识 Learning 学员反应 Reaction 培训 培训评估模型 —— Kirkpatrick 模型 结果 学习与知识 学员反应 行为转化 所采用方法 学员课后调查问卷 (smile sheet) 学员访谈 所涉及内容： 课程的逻辑，内容深浅，授课形式 课件：练习， 案例分析，游戏， 录像等 课程与工作内容的关联度 讲师的知识与授课技能 课堂气氛， 上课感觉 硬件设施 学员课后问卷调查-Sample 请用一个词来描述本课程： 在学习本课程前，您对培训评估的了解有多少？ A. 很少 B. 一般 C. 很多 在学习本课程后，您对培训评估的了解有多少？ A. 很少 B. 一般 C. 很多 您认为课程中所举案例与您的工作环境相近吗？A 完全不相近 B偶尔会相近 C 有的时候会相近 D 通常相近 您会在学习完本课程后会应用所学的评估方法吗？为什么？ 请列举一个您认为本课程最好的地方： 请列举一个您认为本课程最不好的地方： 其他的评论： 结果 学习与知识 学员反应 行为转化 培训评估模型 —— Kirkpatrick 模型 所采用方法： 考试 （笔试,口试,行为考试等） 结构性观察 所涉及内容： 学员所学的知识 学员所学的技能 学习与知识-如何测评 假设一个人接受了销售培训… 被观察人面对客户时 可以完成 需要改进 倾听客户的需求 清楚算出合理报价 有效沟通双方矛盾 有效说服对方 结果 学习与知识 学员反应 行为转化 培训评估模型 —— Kirkpatrick 模型 所采用方法： 学员问卷调查/工作日记 经理或“教练”反馈调查 结构性观察 所涉及内容： 学员工作方法或能力是否有所提高 学员工作自信度 行为转化的助推剂或绊脚石 经理调查-Sample 第一部分： 您的职员最近参加了***的培训，我们希望通过这次问卷调查来了解他/她是否将所学的知识与技能应用到了工作中去。如果您对这次问卷调查有任何的问题，请联系我们。谢谢您的支持！  联系人： 电话： 电子邮件： 在这次培训中，我们着重讲述了如下的技能，请在下列选项中选择在培训后的工作中，您的员工成功地应用到工作中的技能。 您认为您的员工现在在完成** 工作时是否拥有更多的信心 A. 增强了很多 B. 增强了一些C.没有增强D. 没有机会观察这一点 您是使用何种方式来衡量员工行为的变化的？ A. 非正式的交谈 B.数据统计C. 默默观察 D. 其他员工的评论 经理调查-Sample (Cont.) 您是否曾经采取行动要求/支持员工应用所学技能？请列举。 您是否观察到员工应用所学技能时是否碰到任何阻力？请列举。 您在未来是否会派更多的员工来参加这次培训？为什么？ 如果用数字表明的话，您认为这次培训给您的员工带来的行为有多大改变？ A. 5% B. 6-10% C. 11-20% D. 20% 以上 您认为我们是否还应该为员工提供培训后的追踪服务，以保证培训技能得以应用？有何建议？ 经理调查-Sample (Cont.) 结果 学习与知识 学员反应 行为转化 培训评估模型 —— Kirkpatrick 模型 所采用方法： 个人绩效表现 组织绩效表现 财务数字 所涉及内容： 培训所带来的学员绩效的变化 成本降低/收入增加 绩效=行为+结果 案例背景 案例分享 中层管理培训的项目经理 行政管理助手 项目实施助手 培训设计师 案例背景 同学日常沟通 第一模块 团队领导能力 教练能力 有效的讲座 第二模块 变革管理 人际关系 户外拓展培训 第三模块 七个习惯 决策分析能力 时间管理 评估活动 毕业 学员入学考试 该项目重复循环进行 以胜任力模型为基础来规划评估方案 重点评估 KIRKPATRICK模型第三个层次：所学知识是否转移到工作中去 拥有足够的时