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销售经理培训教材 （XX 年年度销售工作计划） 目录 第一章：销售部门的职能与销售经理的职责 销售部门的职能 1．销售部门在整个营销过程中的作用 2．销售部门的职能 3．销售部门组织类型及特点 4．销售部门在公司中的位置 销售经理的职责该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 1．销售经理职能 2．销售经理的责任 3．销售经理的权限 案例 销售管理的职能 1．计划 2．组织 3．领导 4．控制 销售经理的角色 1．人际关系方面的角色 2．信息方面的角色该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 3．决策方面的角色 第二章：销售经理的知识背景 市场营销 1．市场营销基本内容体系 STP营销过程 3．市场细分 目标市场 市场定位 营销观念 营销相关概念 财务基本知识 国内支付结算手段 国际结算业务 财务概念 销售管理中的财务运用 案例 管理基本原理 需求层次论 双因素理论 理论— Y 理论 案例 经济基本知识 1．市场的功能 2．需求弹性 案例 案例 销售管理的职业道德 1．营销道德理论 2．克服道德缄默 3．培养道德价值观 附：美国营销协会的道德准则 销售员职责 营销交易中各方的权利和义务 处理组织内的各种关系该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 第三章：销售经理的技能 商务活动中的基本准则 1．实事求是 2．信用至上 3．奉公守法 销售经理的基本技能 1．组