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海诺旅游公司(英国)出境旅游合同 本合同系电子合同。由旅行者在产品预定过程中通过官网预定或官网客服以及销售代理自行选择的海诺旅游 境外团组所产生的，为保障旅游者和旅行社的合法权益，维护旅游市场秩序，请在付款前认真阅读如下旅游 协议条款的全部内容，付款之后此合同自动生效。本合同甲方为海诺旅游公司 （以下简称 “旅行社”），旅 行者作为乙方 （以下简称 “旅游者”），已在签署本合同前充分阅读、了解并认可全部条款内容。 一．旅游团费 针对出境组团游，游客支付海诺国际旅游公司旅游费用，由海诺国际旅游公司承办游客 旅行中主要活动。 1. 旅游费用包括： a) 交通：行程表内列明包含之各种交通工具； b) 行程所列酒店住宿费用; c) 餐食：行程表内列明包含之餐食，交通服务供应商提供之餐食则以其最终安排为准。 d) 行程单中明列安排的其他项目包含的费用; e) 导游沿途介绍及行程安排的费用 （需另支付小费）。 1 ( 28 )1 f) 行李：每名占位旅客限携带手提行李 件及寄舱行李长度不超过 寸 件，重量与 体积以交通服务供应商之规定为准，如行李超重，额外费用由旅客自行承担。 2. 旅游费用不包括： (1)旅游者投保的个人旅游保险费用; (2)合同约定需要旅游者另行付费项目的费用; (3)合同未约定由旅行社支付的费用，包括但不限于行程以外非合同约定活动项目所需的 费用、自行安排活动期间发生的费用; (4)行程中发生的旅游者个人费用，包括但不限于交通工具上的非免费餐饮费、行李超重 费，住宿期间的洗衣、电话、饮料及酒类费，个人娱乐费用，个人伤病医疗费，寻找个 人遗失物品的费用及报酬，个人原因造成的赔偿费用; (5) 往返交通：旅客居住地往返旅行团集散地之交通，须由旅客自行安排及付费。 (6)单间差：如果旅游者是单独报名，旅行社会尽量为其安排一位同性游客/导游/领队/ 司机共享一个双人标准间。如若找不到适合共享房间的同住者，旅游者需承担单间差（价 格以网站上各线路的对应说明或公司说明的最后回复为准）； TEL:0044 (0)1159881662 website： Mail:info@ (7)司机导游小费； （8）因天气问题、交通延误、意外事故、罢工、战争、恐怖袭击或其他本公司不能 控制的情况所引致之额外费用。 *其中：旅游者投保的个人旅游保险，指旅游者自己购买或者通过旅行社、航空机票代理点、景区等保 险代理机构购买的以旅行期间自身的生命、身体、财产或者有关利益为保险标的短期保险，包括但不 限于航空意外险、旅游意外险、紧急救援保险、特殊项目意外险等。 *自行安排活动期间，指《旅游行程安排单》中安排的自由活动期间、旅游者不参加旅游行程活动期间、 每日行程开始前、结束后旅游者离开住宿设施的个人活动期间、旅游者经导游同意并签署免责协议后 暂时离团的个人活动期间。 二．责任和义务 1.旅行社义务 (1)按照旅行合同和旅行行程约定的内容和标准为旅游者提供服务； (2)按照要求，为旅游团队安排符合规定的导游、司机等人员； (3)协助旅游者妥善保管旅游者提交的各种证件； (4)对可能危及旅游者人身、财产安全的事项和须注意的问题，向旅游者做出真实的说明 和明确的警示，并采取合理必要措施防止危害发生，旅游者人身、财产权益受到损害时， 应当采取合理必要的保护和救助措施，避免旅游者人身、财产权益损失扩大； (5)应当按照行程规定要求安排购物和自费项目时间，不得强迫和变相强迫旅游者购物和参 加另行自费项目； (6)依法对旅游者提供给旅游公司的个人信息保密，未经旅游者个人同意，不得透露给其他 私人机构； (7)积极协调旅游者处理行程中发生的投诉，出现纠纷时，及时采取适当的措施防止损失扩 大； (8)在拼团方式出团的情况下，签订此合同的旅行社仍承担责任并履行义务。 2. 旅游者义务 (1)旅游者需如实提供正确的个人信息，及时告知旅行社工作人员是否有信息更新； (2)按照合同所述条款支付旅游费用； (3)确认出团后及时购买个