企业绩效考核指标库建立.doc

PAGE PAGE 71 企业绩效考核指标库建立 通过以上两个步骤，企业已经初步形成了各岗位的绩效考核指标，即可以建立绩效考核指标库。 绩效考核指标库一般分为两级： 部门指标库 岗位指标库 最后形成一个文件，称之为《***企业绩效指标词典》 在建立绩效指标库的过程中，应组成绩效考核小组，由公司决策层挂帅，各部门负责人、员工代表、人力资源部人员共同组成，由人力资源部提供方法、模板、标准，并对相关人员进行培训，将最后结果进行汇总等。 在设定绩效指标时应注意以下事项： 争议性的去掉 差异性的去掉(雷同者指标) 难定义的去掉 非本岗位的、不能掌控的去掉 多使用正面指标而不是负面指标，这也是一种对员工的情绪管理 多使用定量指标，定性指标亦要定量化 鼓励创造性指标 鼓励使用减少考核成本指标 （即考核指标的数据来源必须简单明了，容易获取） 另外，需注意的是，企业的绩效指标库并非一成不变的，而应该每年定期进行补充修订。 附：《××××企业绩效指标词典（简要示例）》 企业绩效指标词典 ××××企业 年 月 目 录 第一部分 各部门绩效考核指标汇编 1、营销中心绩效考核指标描述 2、财务部绩效考核指标描述 3、人事行政部绩效考核指标描述 4、生产中心绩效指标描述 第二部分 各岗位绩效考核指标描述 总监级岗位绩效考核指标描述 营销中心各岗位绩效考核指标描述 财务部各岗位绩效考核指标描述 人事行政部各岗位绩效考核指标描述 生产中心各岗位绩效指标描述 第一部分 各部门绩效考核指标汇编 1、营运中心绩效考核指标描述 序号 指标 指标定义 功能 考核依据 1 销售目标达成率 （已完成的销售目标/总销售目标）×100% 检测一定周期内销售目标的达成情况 财务数据 2 销售收入 一定周期内完成的销售收入总额 检测一定周期内销售收入的完成情况 财务数据 3 营销计划完成率 （已完成的工作计划项目/整体工作计划数）×100% 检测一定周期内营销计划的完成情况 工作报告 4 销售费用比 （销售费用/销售收入）×100% 检测一定周期内销售费用的支出效率 财务数据 5 费用预算达标率 （实际花费的销售费用/预算费用）×100% 检测一定周期内销售费用的预算控制情况 财务数据 6 市场占有率 （产品销售量/市场上同类产品销售量）×100% 检测企业产品在同类市场上的市场占有率 第三方报告 7 销售回款率 （实际收到的销售款/已签订合同的销售款）×100% 检测一定周期内销售回款的能力 财务数据 8 客户满意度 抽样调查的客户满意度评分的平均分 检测一定周期内客户对销售服务的满意程度 客户满意度调查 9 新增店面数量 一定周期内新开拓的店面数量 检测一定周期内的渠道开拓成效 工作报告 10 新客户数量 一定周期内新增的客户数量 检测一定周期内的新客户开拓情况 财务数据 11 销售收入增长率 （本时间周期销售收入/上期销售收入）×100% 检测销售收入的增长情况 财务数据 12 营运系统完善度 （已完成的营运制度/应完成的各项营运制度）×100% 检测对于营运系统日常管理制度的完善程度 工作报告 13 营运健康度 一定周期内出现未按公司营销政策执行的销售行为数量 检测营运政策的日常执行程度 工作报告 财务部绩效考核指标汇编 序号 指标 指标定义 功能 考核依据  人事行政部绩效考核指标描述 序号 指标 指标定义 功能 考核依据  生产中心绩效考核指标描述 序号 指标 指标定义 功能 考核依据  第二部分 各岗位绩效考核指标描述  一、总监级岗位绩效考核指标描述 1、营销总监 序号 指标 指标定义 功能 考核依据 1 销售目标达成率 （已完成的销售目标/总销售目标）×100% 检测一定周期内销售目标的达成情况 财务数据 2 销售收入 一定周期内完成的销售收入总额 检测一定周期内销售收入的完成情况 财务数据 3 营销计划完成率 （已完成的工作计划项目/整体工作计划数）×100% 检测一定周期内营销计划的完成情况 工作报告 4 销售费用比 （销售费用/销售收入）×100% 检测一定周期内销售费用的支出效率 财务数据 5 费用预算达标率 （实际花费的销售费用/预算费用）×100% 检测一定周期内销售费用的预算控制情况 财务数据 6 市场占有率 （产品销售量/市场上同类产品销售量）×100% 检测企业产品在同类市场上的市场占有率 第三方报告 7 销售回款率 （实际收到的销售款/已签订合同的销售款）×100% 检测一定周期内销售回款的能力 财务数据 8 客户满意度 抽样调查的客户满意度加权平均分 检测一定周期内客户对销售服务的满意程度 客户满意度调查 9 新增店面数量 一定周期内新开拓的店面数量 检测一定周期内的渠道开拓成效 工作报告