产品核算问题整理（财务部）.doc

装饰企业加盟，我只选易尚大宅 易尚大宅设计机构网址： 2013年在产品订单以下订单计入产值核算设计师、产品设计师提成的过程中出现的问题总计如下： 产品设计师根据已签定的产品代购协议下单，主案设计师确认签字，产品到货后如客户不满意颜色或样式等已未要求客户签字为由要求退货，给公司造成损失。 案例：设计师马青、产品设计师孙清、客户夏朝。 客户在公司代购的意莎普暖气，代购协议已确认，产品设计师根据代购协议订货，到货后客户不喜欢已未看到样式由要求退货。 设计师对客户的把控不足，已签订代购协议的产品，客户自购，设计师未能说服客户造成产品退单。 柜体设计师对客户的要求无条件满足，产品到货后未达到客户预期导致客户不满影响客户满意度。 案例：设计师、柜体设计师、客户。 客户在公司订购的瑞时衣帽柜要求不能浪费空间，要与墙严丝合缝的。柜体设计师根据客户要求未留伸缩缝量尺定制到货后，由于墙体不直导致不能安装，引起客户不满。 客户对公司代购的产品工期要求苛刻，工程与产品结合不到位导致工程、产品延期，客户满意度下降，给公司造成损失。 公司的定制类产品测量安装队伍不健全，缺乏专业技术人员，受限于外雇安装工，影响公司定制类产品销售。 案例：韩冰窗套哑口、谷玉书门量尺有误导致客户投诉重新定制 6、与客户承诺无兑现 7、按工程进度客户不交中期款按公司制度停工，但考虑到与客户关系没有停工竣工后客户以种种理由不交款导致公司产生赔付及人力成本支出 案例： 8、客户产品量尺核量测算有待于提高 案例：李丽丽美誉声明壁纸量不够 财务部