第二章-决策资源与决策支持(2).pptVIP

第2章 决策资源与决策支持 (2) 2.2 决策支持 2.2.1 决策支持概念 2.2.2 决策资源的决策支持 2.2.3 决策方案的决策支持 在DSS发展历史中，决策支持是一个先导概念，决策 支持的概念形成若干年后，才出现决策支持系统。 Keen和Morton认为，决策支持是指用计算机来达到 如下的目的： (1) 帮助经理在非结构化任务中作出决策；试探用 多个不同的结构化方法去尝试解决非结构化问题。 (2)支持而不是代替经理的判断力； (3)改进决策的效能（Effectiveness），而不是提 高决策的效率（Efficiency）。 由经验决策向科学决策的进化过程就是决策支持的进化过程。 经验决策是完全由人用他的经验知识来决策。 科学决策的初期是利用决策资源（数据、模型、知识等）来辅助决策（决策支持）。 利用数据辅助决策促进了统计学和概率论的发展。从18世纪统计学的出现到现在的国家宏观统计，都在用数据辅助决策。20世纪90年代出现的数据仓库也主要是利用数据辅助决策。 利用模型辅助决策促进了管理科学和运筹学的发展，20世纪初兴起了管理科学，20世纪40年代第二次世界大战出现了运筹学，到了50年代管理科学已经扩展到社会各个领域，它们都是利用数学模型来解决管理中的决策问题。 管理科学已经成为同社会科学、自然科学并列的第三类科学。 利用知识辅助决策促进了人工智能在20世纪50年代的兴起，特别是70年代出现的专家系统，大量利用专家知识在计算机运行，迏到人类专家解决问题的能力。 科学决策的近期是利用决策资源建立决策问题的方案，从问题的方案级上辅助决策，更加扩大计算机的决策支持效果。 体现在决策支持系统、智能决策支持系统、基于数据仓库的决策支持系统和综合决策支持系统。 2.2.2决策资源的决策支持 2.2.2.1 数据的决策支持 2.2.2.2 模型的决策支持 2.2.2.3知识的决策支持—智能 2.2.2.1 数据的决策支持 现状数据只能反映现实的状况，提供给人一种掌握现状的作用，还不能上升为辅助决策。 数据经过模型计算后产生的结果数据，才是决策的依据。例如优化模型计算出的决策变量值。 普通管理者关心具体的数据 中层管理员关心汇总数据 高层管理者关心高度汇总的数据 利用数据资源的决策支持包括两方面： （1）数据和模型结合的决策支持 模型的决策支持实质上是模型与数据结合的决策支持，此处强调模型计算出的结果数据的决策支持。 （2）数据仓库中数据的决策支持 决策支持体现在综合数据和预测数据上。利用数据仓库的多维数据分析可以很容易掌握企业发展现状（赢、亏等）以及与竞争对手的对比上（市场占有率等），数据仓库还为寻找成功和失败的原因提供了基础。 数据的决策支持的表现形式有： （1）用图表与曲线直观展示数据中的含义 如：曲线图、条形（柱形）图、饼图、面积图、散点图、箱线图、茎叶图等。 （2）数据是人决策的依据 在掌握充分、必要的数据的前提下，按照一定的评判标准，运用数学和逻辑的方法，对几种可能采取的方案做出合理的选择。 2.2.2.2 模型的决策支持 1.数学模型的决策支持 对于数学模型，需要建立变量与参数构成的方程式。 通过模型的算法，求出变量的值和方程的值。 在实际中，若能实现和达到模型求出的值（变量的值和方程的值），就能取得模型方程所追求的目标。 数学模型辅助决策就是要求决策者按模型所求出的值去做决策。 对一个决策问题在没有掌握它的本质和规律时，它是一个非结 构化决策问题，通过人们不懈的努力，建立了该问题的模型，找 到它的本质和规律后，该问题就变成了一个结构化决策问题。 1939年，苏联数学家康托罗维奇提出了线性规划问题。 1947年，美国数学家G.B.丹齐克提出了求解线性规划问题的 通用方法——单纯形法。 1951年，美国经济学家T.C.库普曼斯把线性规划应用到经济 领域。 从此，应用线性规划模型解决决策问题已从非结构化决策问 题变成了结构化决策问题了。 管理科学/运筹学是这种决策支持方式。 2. 模型实验的决策支持 在利用成熟的数学模型解决实际问题时，如何确定模型方程中的变量、系数、常数以及方程个数等问题，也是一个困难的问题。 解决这个不确定性问题，应该对模型进行实验。 “如果，将怎样”（what－if）分析是一个很好的模型实验手段。即： 对模型中的参数进行各种假设，并通过模型计算，进行深入分析，研究最优解会有怎样的变化，这种分析称为“如果，将怎样”（what－if）分析。 “如果，将