恒大开盘解筹实用标准化流程.pdfVIP

实用文案 恒大地产集团开盘解筹标准化流程 为保证各项目开盘解筹活动的各个环节顺畅进行， 确保各项目的 成功开盘，特对开盘解筹的流程做出统一规定如下： 第一条 销售人员须在开盘前一天 同时 以电话、短信等有效通讯形式 通知已认筹客户在开盘当天携带以下资料：本人有效身份证明、 《认 筹协议书》及财务收据，在规定的时间内到达现场指定地点，参加摇 号选房。 第二条 原则上， 已认筹客户与未认筹的新客户， 在进入园区内的动 线要分开，并在相应位置摆放显眼的桁架作指引。 第三条 开盘当天， 根据现场的具体情况，设立新客户接待区， 配备 足够的销售人员，准备好销售资料， 《认筹协议书》，移动 POS 机， 以便收取新客户认筹金。 第四条 已认筹客户进入 签到区 ，换领选房卡。 签到区需根据认筹客 户的数量及现场具体情况设立 2 条以上的入口通道，每条通道配 3 名工作人员，一人负责审核客户的有效身份证明、 《认筹协议书》及 财务收据；一人负责在《认筹协议书》上加盖“已领选房卡”印章并 发放选房卡； 一人负责把客户的有效身份证明、 加盖了 “已领选房卡” 印章的 《认筹协议书》及财务收据放入事先准备好的透明的带纽扣的 文件袋内。 入口通道以尽快疏导客户为原则， 无需把客户姓名与明源 标准文档 实用文案 系统导出的已认筹客户的资料一一审核登记。 客户领取选房卡后， 进 入一个由多条通道收窄变为一条通道的喇叭口缓冲区， 客户依次把选 房卡的副券投入摇号箱内， 进入选房等候区。 摇号箱旁须配备 2 名工 作人员，一人负责监督客户把选房卡的副券投入摇号箱内， 一人负责 记录已投入摇号箱内副券的数量。 签到区布场示意图： 图一： 2 条以上的入口通道 图二：多条通道收窄变为一条通道 标准文档 实用文案 签到区所需物料： 图三：选房卡 图四：“已领选房卡”印章，每条通道配一个印章 图五：摇号箱（要求大小适中，透明六棱角，旁边有把手可摇动） 标准文档 实用文案 第五条 客户把选房卡副券投入摇号箱后， 进入 食品发放区 ，客户依 次领取手提袋，该手提袋内装有总归图，户型图，用 粉色纸 复印好的 认购流程、认购须知、按揭须知等相关的销售资料，以及矿泉水、面 包、八宝粥、火腿肠等食品。 图六：食品发放区 第六条 客户领取装有销售资料及食品的手提袋后， 进入 摇号等候区 就坐等候。 摇号等候区必须搭 红色帐篷 ，塑料板凳的摆放要多留几条 通道，以方便客户进出。 图七：摇号等候区 标准文档 实用文案 第七条 摇号箱封箱前， 主持人要多次提醒客户是否已把选房卡的副 券投入摇号箱内。 正式摇号前，主持人要把本次摇号的规则宣读一遍， 如有开盘额外优惠，主持人要反复强调，以调动现场的气氛。 第八条