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投递员年终工作总结3篇一 为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工 作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单 位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保 险等;并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了 解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是“站立 式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地 向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电 子银行等个金业务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余 次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。 我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制 度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以 “创新服务，持久服务” 的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供 规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今 天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认 真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户 之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业 务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量4500笔， 如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十 余万元。从***x 年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不 足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息 到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。 本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和 实践， 我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两 次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这 些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的 关心是分不开的。 工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高 自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电， 努力自学计算机技能。 通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得 更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢 业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既 往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。 我工作口号是：“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作 落到实处!” 投递员年终工作总结篇二 20XX年投递局部在周书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发 展，在如此的集体中我深感荣幸。xx 投递部轮替轮一，我感到身 上的重任，我时刻以严格要求自己，力争做一名合格的投递员。我 以无比的热情投入到各项工作，积极配合领导工作，并带动身边的 新手同事争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今， 我多次被评为星级投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我 更加努力要求自己，争取更出色的成绩。 作为一名班组邮政人员，在思想上我丝毫不放松，为保证班组 各项工作的顺利，在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责 任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和 水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上 勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作 中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处 理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做 做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有 更出色的成绩。加强自己的思想教育，树立 “用户第一”的思想观 念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。集体的事抢 着做，带动其他同事争做岗位能手。 年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，上门收 订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转 额尽了自己的一份力。在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规 范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提 倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自 身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的 查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用 户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递 服务的质量和信誉。 在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善， 不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一 个合格的邮政投递员。 投递员年终工作总结篇三 投递局团支部在 xx 书记的带领和全体团员