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物业保安部年终总结 所属单位 :XX 物业管理有限公司 所属部门 : 保安部 任职岗位 : 内保主管 第一部分 : 工作综述 XX 年即将过去 , 新的一年即将开始 , 回首过去一年部门 的工作我们在物业公司 , 物业服务中心的领导正确领导下 , 各部门大力支持配合下 , 充分调员工积极性 , 以安全管理工 作为基础 , 杜绝消防事故隐患为切入点 , 加大对车场的管理 力度 , 保障交通道路畅通 , 以业主无抱怨 , 服务无缺憾 , 管理 无盲点 ! 为工作标准。一年来非办公时间发现客户未锁门共 计 37 起。查处外来推销人员 67 人次。处理突发事件 2 起。 办理二装施工入场共计 24 起。重大节日消防安全检查 4 次, 消防宣传日 1 次。消防联动测试测试 2 次。纠正违章停车 70 余起。经过一年的积极探索和部门员工的不懈努力 , 今年我 们在安全文明管理 , 提高服务质量。员工队伍建设等方面取 得一定成绩。但也存在不足 , 具体总结如下。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 第二部分 : 部门主要工作及工作任务目标完成情况 （ 一 ） 、内部管理 1、部门岗位 : 共计 21 个岗位办公室 5 人夜值 3 人收费 员 15 人内保 22 人中控 8 人外包 21 人共计 74 人该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、人员调整 : 今年从部门到个岗位专业人员流动较大 , 先后离职人员 28 名。劝离人员 8 人。人员流失率达 59%,为 了不影响部门工作正常和运行。在物业公司及物业服务中心 的领导帮助下 , 根据各专业人员特点 , 及时进行人员岗位调 查, 避免工作的脱节。同时也使各岗位人员留有发展空间。 提供良好的工作平台。也是确定人员专业化的管理模式。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 3、上半年针对外包公司车管人员整体素质不高 , 服务意 识淡薄 ,形象较差 , 我部在上级的协助下 ,做道走出去请进来。 对有资质的外包单位进行选拔。对外包公司进行调查 , 从而 提高外包车管员的服务意识 , 也提高了大厦的整体形象。通 过几个月工作 , 基本上得到客户的认可。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 4、部门文件和档案整理。针对部门岗位的 , 及时制定出 各岗位的职责及工作标准 , 建立的量化标准 , 使每个岗位达 到了规范化的管理到和工作秩序。做了有标准有。检查有。 有落实。制定了全年常态工作 ,并细化做到了谁负责 ,谁落实 , 谁跟进。对部门档案进行整理 ,并做到目录编册 , 较好的完成 了各项任务。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （ 二 ） 、消防工作 : 1、二装入场施工管理 : 大厦的入驻率不断上升 , 加之租户搬出。二装施工共进 场 24 家, 我部对每一个施工单位的负责人在开工前 , 均要进该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 行安全消防教育 , 施工现场加强管理 , 并及时发放和鉴定安 全责任书。加大施工现场管理和检查力度。在检查过程中 , 处理纠正施工现场吸烟 , 违章用电 , 用水。灭火器配备是否合 格等各类违规事件 27 余起, 杜绝事故隐患。在下半年着手整 理二装施工档案。对原有档案进行重新整理和归档。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、安全检查 : 在重大节日前 （五一十一春节 ）我部门牵头与客服部 , 工 程部共同进行入室安全检查 , 完成对大厦所有客户单元和空 置单元的安全检查工作。全年共检查 238 家客户。检查过程 中 , 发现有问题和存在隐患的客户 47 户。对此我们及时填发 了安全整改通知单 , 并跟进检查落实整改情况。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 3、设备维护工程 : 今年完成了大厦公共区域 13 块消防栓玻璃破损的更换。 对 341 个消防栓内部设备配件进行 2 次检查和维修 , 更换封 条和标识 , 本着谁管理谁负责的原则。将公共区域的消防设 备的管理分别落实到每个中控值机员。下半年完成大厦公共 区域, 集团及物业各办公室重要部位 1059 具灭火器的统计和 年检工作 , 并对送检合格灭火器全部进行编号 , 实行标准化该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 管理。 本年中 ,中控室消防设备共出现故障点 209个, 全楼消防 设备总数 5076 的%已修复了 153 个,目前还有 46 个,占总数 的%。安防监控设备 5 号监控主机故障 , 造成 7— 10 层无法录 像。6 号监控主机故障 , 造成 11—13 层共 12 个画面无法播放 录像 ,9 号主机录像丢失严重。 只能存储 3 天。 目前录象存储 时间短 , 不符合福建市政府的要求。 7#3#电梯无层显