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电子商务：管理视角 31/57 无线通信网络 ? 无线广域网通信协议，有三种多路技术协 议： – 频分多址接入 FDMA ，浪费有限的带宽； – 时分多址接入 TDMA ， TDMA 在一个通信信道 上为不同的用户分配不同的时段； – 码分多址接入 CDMA ，将数据分成许多小的数 据包，以集合的模式通过频谱进行传输。 电子商务：管理视角 32/57 PartIII ： Chap6 移动商务及普适计算 ? 开篇案例：赫兹公司 —— 全面实现移动商务 ? 移动商务的定义、属性、利益 ? 移动商务的技术基础：移动计算的要素与服务 ? 移动金融服务 ? 企业对移动技术的应用 ? 移动娱乐服务及其他消费服务 ? 移动定位商务 ? 普适计算及感应网络 ? 移动商务的实施问题 电子商务：管理视角 33/57 移动金融服务 ? 移动金融服务 – 移动银行业务 ? mobile banking ， m-banking ，指利用移动设备开 展各种银行业务，例如查询账户余额、资金转移、 账单支付和信用卡支付等。 – 移动股票交易 – 房地产 电子商务：管理视角 34/57 PartIII ： Chap6 移动商务及普适计算 ? 开篇案例：赫兹公司 —— 全面实现移动商务 ? 移动商务的定义、属性、利益 ? 移动商务的技术基础：移动计算的要素与服务 ? 移动金融服务 ? 企业对移动技术的应用 ? 移动娱乐服务及其他消费服务 ? 移动定位商务 ? 普适计算及感应网络 ? 移动商务的实施问题 电子商务：管理视角 35/57 企业对移动技术的应用 ? 移动企业 mobile enterprise – 指的是企业对移动技术的应用，目的是改进员 工的操作模式、增加功能、提高供应链的效率 等。 – 移动企业应用的内容与形式 ? 销售应用模块 ? 支持应用模块 ? 服务应用模块 电子商务：管理视角 36/57 企业对移动技术的应用 ? 流动作业的员工 mobile worker ? 流动作业人员及移动商务 – 为流动作业员工提供技术支持的好处 ? 销售人员办公自动化 sales force automation ， SFA ? 现场作业人员办公自动化 field force automation, FFA ? 移动办公场所应用 – 电子邮件、日程安排、即时通信、语音通信和视频会议、 博客、微博、 SNS （协同合作） ? 移动客户关系管理及伙伴关系管理 电子商务：管理视角 37/57 企业对移动技术的应用 ? 员工应用移动平台面临的挑战 – 网络覆盖面及连续性问题 – 漫游问题 – 设备及网络管理问题（安全、兼容性） – 带宽的管理问题 电子商务：管理视角 38/57 企业对移动技术的应用 ? 车队管理及运输管理 – 车队管理 ? 射频识别、条形码、 GPS – 车辆及人员的跟踪 – 运输管理 ? 移动技术在仓库管理中的应用 – 仓库中常用的移动设备 ? 铲车操作方式（移动设备、条码、射频等装备在 铲车上） ? 手持设备操作方式 ? 声音操作控制方式 电子商务：管理视角 39/57 PartIII ： Chap6 移动商务及普适计算 ? 开篇案例：赫兹公司 —— 全面实现移动商务 ? 移动商务的定义、属性、利益 ? 移动商务的技术基础：移动计算的要素与服务 ? 移动金融服务 ? 企业对移动技术的应用 ? 移动娱乐服务及其他消费服务 ? 移动定位商务 ? 普适计算及感应网络 ? 移动商务的实施问题 电子商务：管理视角 40/57 移动娱乐服务及其它消费服务 ? 移动娱乐服务 mobile entertainment – 移动音乐与视频服务供应商 ? iTune – 移动游戏 – 移动博彩业 – 移动体育服务 电子商务：管理视角 41/57 PartIII ： Chap6 移动商务及普适计算 ? 开篇案例：赫兹公司 —— 全面实现移动商务 ? 移动商务的定义、属性、利益 ? 移动商务的技术基础：移动计算的要素与服务 ? 移动金融服务 ? 企业对移动技术的应用 ? 移动娱乐服务及其他消费服务 ? 移动定位商务 ? 普适计算及感应网络 ? 移动商务的实施问题 电子商务：管理视角 42/57 移动定位商务 ? 移动定位商务 locati