《物业服务手册》.pdfVIP

物 业 服 务 手 册 序 言 尊敬的业主 / 住户： 为了方便阁下进一步了解 的物业管理服务运作情况， 我公司特编制 《 物业服务手册》 ，以供参考。该手册根据 《业 主临时公约》而制定，特将一切有关阁下权利、义务以及各种服务 与设施之使用予以说明，敬请详细参阅！谢谢。 目 录 一 社区管理 5.1 停车场 1.1 专业管理 5.2 水、电、空调供应 1.2 投诉与建议 5.3 电话系统 二 入住及迁出事项 5.4 消防、保安监控系统 2.1 入住手续 5.5 绿化 2.2 迁出手续 六 社区其他服务 三 缴费事项 6.1 清洁服务 3.1 管理费 6.2 维修服务 3.2 管理费的缴付 6.3 邮政服务 3.3 其他费用 6.4 特约服务 3.4 缴费方式 七 社区规定 四 装修管理 7.1 注意事项 4.1 装修手续 7.2 消防事项 4.2 装修公司 7.3 保安事项 五 社区内设施及设备 八 保险事项 九 意外事件 9.4 治安事件 9.1 火警 十 常用电话 9.2 停电 结束语 9.3 水浸 一、社区管理 1．1 专业管理 物业公司名称： 物业公司 山东汉邦置业有限公司聘请 物业公司对本项目进 行全方位的物业服务。我公司为华融国际项目设立项目物业管理处， 将接受委托，提供服务，兑现承诺，为住户营造安全、舒适、优美的 生活空间。 物业公司服务范围概括： 物业公司根据《业主临时公约》 （以下简称公约）所赋予的权利 义务将负责社区内所有公共区域、物业结构、机电系统、绿化和其他 公共设施及设备的保养、维修和管理。 物业管理处部门设置：行政人事部、客户服务部、工程部、保安 部、财务部。 办公时间：为方便业主 / 住户，物业公司在物业设接待中心实行 24 小时办公。 1．2 投诉与建议 任何人士均可以任何正当的方式合理地向物业管理处接待中心 提出有关的投诉或建议。 投诉电话： 请阁下告之姓名及联络方式， 以方便我们及时地采取相应行动及 回复。