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订单流程管理概述;目 录;课程目的 ;目 录;两个重要的概念;市场环境的变化要求我们更加关注客户;顾客的需求是什么？;传统的关注职能部门的管理方式无法有效满足客户需求;;什么是流程（process）？（Hammer） 流程就是一组共同给客户创造价值的相互关联的活动进程，是企业价值创造的机制。 流程的特点： 共同给客户创造价值； 跨越了多个职能部门； 是一组相互关联的活动；;什么是流程式管理？;目 录;什么是集成供应链(ISC);;供应链与功能领域KPI的确定——价值驱动 ;理论基础：供应链运作参???模型;在框架指导下,确定各大流程的运作模式并逐层细化以构筑结构化的流程体系;ISC 流程框架（Level 0）;ISC 流程框架（Level 1）;目 录;供应链流程体系－－订单履行业务全视图;订单作业履行业务范围;APS计划过程;非试点办事处订单履行过程;试点办事处订单履行过程;使能流程;订单履行使能流程 （1）-订单更改;订单履行使能流程 （2）-特殊物料采购;订单履行使能流程 （3）-艾默生/华电合同处理;订单履行使能流程 （4）-替代发货;订单履行使能流程 （5）-特殊POC;订单履行使能流程 （6）-欠料发货;目 录;订单履行关键业务点介绍;工勘/预付款统筹;合同审计;合同成套;统筹调度业务;发货等通知合同业务处理;问题答疑; 案例讨论：订单录入为何需要如