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货代业务员工作心得 一、做货运是 * 朋友，做广交天下朋友、善待同事 做事者先做人，要交朋友先心，此是作好人的准则； 我们不会做坏人， 只能做好人， 所以对待朋友们要真诚， 朋友们才会对您真诚——有好朋友曾笑称这想法很“老土” ； 但新时代的“上帝”总是照顾老实人； 我做此行不长，但一般的基本客户，均会成为我朋友； 船公司的主管们，很多也是无话不谈的朋友；同行更不 例外； 所以我生活很充实； 在几年中，也确实是他们对我帮忙很多； 。。。。。。 此外，您也别忘了您的同事， 其实在我们的奋斗历程中， 帮您最多的还是您的同事们，这一点我体会很深，说起此来 心灵均很振憾，该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 因为我也从来没有在任何方式上对他们表示感谢过，只 有默默地在眼神中流露； 在此我也对大家说声迟到的 “谢谢”； 其实，同事的一言一行， 均是有您学习的地方， 很简单， 因为他或她专业在做其中的某个环节，其是专业家；该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 此外，我很珍惜每周的例会，因为例会上大家均会讲在 本周内遇到的如意或不如意；如意事我为她们高兴，也经常 在想此事如我在做的话，是否也能顺畅；该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 不如意事，我更有兴趣，因为她们的失败则是我明天成 功之母；还有，我会很认真地去研究他们的失败原因扩处理该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 办法； 所以，每次开会，均是会开到晚上八、九点，同事们也 习惯（偶尔有同事会提意见，我们将改进） ；但我总觉得这 是我的业务速成的原因之一；该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 在此，我也应该谢谢您们——公司的同事们，是您们无 私奉献，我才能够学到很多东西；是您默默耕耘，才会有公 司的今天与明天！我对公司的明天充满信心，因为有您！很 感谢众多的领导、同事与朋友！该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二、做货运要有好心态 我初做业务时，三个月人瘦了近 10 斤，睡觉老是做恶 梦，对自己签发提单能否收到货一点信心也没有，所以，就 减肥了； 后来，我该吃则吃，该睡则睡，因为我想天要下雨也是 没办法的事，只要当做时做好则行；所以，很快我又胖了， 现在连喝开水均在发福；该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 业务员一定要修炼好自己的修养，让客人感觉到交货给 您放心；让船公司的人放价给您很安心；让同事们为您的货 服务时很有信心；此时您不成功也难矣！该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 此修炼很重要，我想几方面注意： a、 货运量是抛物线型的，有高低潮；每年的 5—11 月 是货运的旺季，此时您的货量会较多，此时也是您与客户沟 通是否再做其明年货运的最好时机；此时您应注意千万别得 意忘形；其它时间里，货运是低潮，此时您别灰心；该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 b、 客户的得失是很正常之事， 您不能只 * 在一颗树上， 客人也是有此凡态；不必要为某个客户的得与失太过情绪化， 则高血压来矣；您若有很你客户，您也不怕丢掉那个客户， 流水不腐，财疏人旺；该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 c、 碰到问题是正常的，不碰到才是非正常；碰到了则 应急客户所急，争在客户动作前解决它；万一解决不了，则 应尽早告知客户；因为有此客户比您还有难耐；而货运是很 讲究时间性的，您不能耽误了时间，此应注意；该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 d、 同事是您共享微笑的朋友，老公、老婆 / 男友、女 友是您倾诉烦恼最好的听从；此应分明；在公司里，您再有 脾气也应留着回家再发，因为办公室的人往往较容易得传染 病；家里人则相反，有免疫力，往往还能给您抚慰；但也提 醒您，尽量微笑，身体健康，否则也容易招惹“非典” ；该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 e、 公司里肯定是存在着能力的差别， 我时常形容为 “大 学生、中学生、小学生” 。此是正常现象，也是公司发展的 需要；一方面公司需要新人，新的血液，才有新的活力；另 一方面老板们也喜欢用些新人以减低办公成本；但您应很清 楚此形势， 不能对一些小学生时时指手划脚， 破坏自己形象； 也别忘了，昨天您也是小学校生；该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 f 、 自己的业务再多，也必须每票跟到位峭能让客户问 您时，您事事说不知道， 让客户感觉到您接完单后则完事了， 宋您在客户的眼中也完了；责任心很重要；如果此时您的化 主转移了，您非常生气而不知道反省，您有病了；该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 g、 目前很多业务员“流行”跳槽，在某个公司做了一 年半载，则飞了；更甚者， “身在曹营心在汉” ，总飞单；我 想，略有货运感觉的人均什对此