主动上门营销.pptVIP

激情梦想 专业服务 勇于创新 主动上门规范：重点步骤不可少 一户一案明确 电话外呼关键 上门营销 结果记录 传递两个关键信息：电信工程师（信任度和专业性）、免费检测（服务性） 类别 首付 月付 光宽首付 智能组网礼包 存量低速光宽 预存 300 网络费 永久提速至 100M 100/300 0 存量铜 399( 猫 + 盒 ) 100/300 28/48 网络测速 营销引导 让用户意识到自己的网络是存在问题的 让用户感觉到自己实际的网络使用需求 ? 组网成功 ：按照标准操作要求为用户做好组网方案并安调试完成 ? 营销失败 ：收集用户信息（他网宽带信息，到期时间，联系电话等信息） 激情梦想 专业服务 勇于创新 主动上门指引：用户清单筛选并制作一户一案（ 1/4 ） ? 提取区域用户数据，筛选出有效用户，并制定营销路径 用户基础数据 联系方式 套餐使用情况 组网 礼包 激情梦想 专业服务 勇于创新 主动上门指引：电话预约上门（ 2/4 ） 3 ? 服务工程师在上门服务前提前同客户进行电话预约与确认 ? 电话预约 1. 根据用户清单，提前一天开始集中外呼，已确定上门清单，划分上门区域 2. 您好，请问是 XXX 吗？我是东莞电信的装维工程师 XXX ，现在是我们电信的用户服务月，可以为您提供免费的 网络检测服务，确保您的使用体验，现在跟您电话预约上门服务时间，请问您在 XXX 时间有空并