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烟草优秀客户经理先进事迹材料 也许，没有人能成为一颗璀璨的明珠，但可以做一束阳光，发一份光热；也许 没有人能成为明媚的春天，但可以做一滴春雨，滋润广袤的原野大地。而作为 xx 县卷烟营销部一名普通的客户经理， xxx 同志就是这样一位愿意做一束阳 光、做一滴春雨、默默为行业的发展贡献着自己的光和热的人。 今年30岁的xxx，现在xx县卷烟营销部城区营销片区任客户经理一职，近年 来先后从事过业务内勤、专卖内勤、电话访销员直至今天的客户经理。她默默 地一路走来，在烟草行业变革的烈火中不断励炼成长。从初做电访员面对客户 时的稚嫩青涩成长为今日能独挡一面的客户经理，这与她的刻苦辛勤是密不可 分的，两年多以来她始终以满腔的热情和高度的工作责任感，任劳任怨、踏踏 实实的工作，在平凡的工作岗位上，创造出不平凡的业绩，从而赢得了广大干 部职工的一致好评。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 一、勤奋敬业。在工作作风上， xxx 同志一贯坚持对自己高标准严要求，脚踏 实地，尽心尽责，主动、积极地做好每一项工作，认真履行好自己的岗位职 责。公司的 crm 客户关系管理系统运行之初，要求为每一位经营户建立独立档 案，里面涵盖了大大小小包括经营户基本信息、经营能力、服务信息、结算信 息、分类信息等一系列较为繁琐的资料，她的管理范围内共有 286 户经营户， 这就要求她要在短时间内必须将 286 户经营户的资料完整地录入微机，对此， 她没有一丝畏难情绪，拿着笔记本与相机，烈日之下，走遍了辖区内的大街小 巷，不厌其烦地仔细询问记录每一户经营户的喜好、生日，了解他们的店柜面 积、卷烟出样规模等凡是档案上要求录入的内容，她都是一项不漏地了解后记 录在笔记本上并录入微机。 由于经营者信息里要求上传每位经营户的店面与柜台照片，这就必须给每位经 营户照相，对此，她更是一个人马不停蹄地窜大街走小巷，在七月的炎炎夏日 里，连烈日当头的中午都舍不得停下来喘口气、擦把汗，而是在街边随便吃碗 面条便开始工作。凭着这种韧劲，硬是在短短的两天内步行将所有的经营户照 片照完并录入微机，这令她身边的同事吃惊不已，没想到 xxx 能在这么短的时 间内就完成了此项工作，旁边的同事说她太认真了，其实用四天、甚至一个星 期的时间来完成这项工作都不算迟。而她却只是淡淡一笑回答到：“公司投入该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 这么多资金引进 crm 系统，就说明里面的每一项对我们都是有用处的，你看这 经营户档案，表面上看起麻烦，但只要将它做准确了，对于以后我们顺利开展 客户关系营销工作及对客户进行有效分类是很有帮助的，我早一天完成这项工 作，就能早一天掌握和了解这些经营户，从而能更好地开展我的各项工 作。” xxx 就是这样一个人，工作当中遇到的大小事她都能一一认真对待，把 “勤奋敬业”四个字贯穿于工作中的点点滴滴。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二、勤于学习，不断提高自身业务能力。随着烟草行业近年来体制管理上的不 断变革，营销模式的逐步转变， xxx 深知自身的业务素质还需进一步增强，才 能适应新形势新体制下的行业工作要求，才不会在竞争中落后，利用业余时间 她不断为自己充电，不仅学习营销知识、还加强对卷烟专卖法律法规方面的学 习，增强自身法律意识，同时， xxx 凭着这股爱学习的劲头，她在 2011 年取得 了烟草行业中级营销员《职业资格证书》。同时， xxx 积极参加由市公司集中 组织的各种业务知识、营销技巧等各方面的培训，对于行业内的书刊杂志积极 阅读，关注行业动态，并且善于挖掘学习别人的先进经验，每次在书刊杂志上 发现好的、先进的营销策略及方式方法，她都会作为借鉴指导传递给她的经营 户，帮助她的经营户。她就是这样一个勤于学习、积极向上的人。通过自身的 勤于思考和探索，其创新能力也得到了不断提高，从而地不断更新营销观念， 用新观念去指导经营，为零售户提供更优质的服务。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 三、坚持亲情化服务，用真情感动“上帝”、用行动实践“两个维护”。网建 初期，客户经理的工作性质和作用还未被客户所认可，在那个时候，客户的冷 言冷语、坐冷板凳、有的甚至恶语相对的情况时有发生，做客户经理的 xxx 没 少受委屈。随着近两年网建工作的不断深入，烟草行业已逐步向 电话订货 ,网该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 上配货, 电子结算、现代物流 的现代流通体系转变，作为在物流领域起步较晚 的烟草行业在一系列改革之下已实现呼叫集中与物流集中的现代管理模式，而 电子结算也在坚难的发展之中。作为电子结算工作的开展， xxx 是怀着“坚持 亲情化服务、用真情感动上帝”这种信念，解决了电子结算工作难于开展这个 问题。她的辖区内曾经