《物业服务中心年终总结》.docxVIP

物业服务中心年终总结 xxxx 年即将过去，在公司领导班子的正确领导及大力支持下，经过 xxxx 物业服务中心全体员工共同的努力，克服重重困难，顺利完成了公司下达的各 项工作，全体员工爱岗敬业、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成 了年度工作目标。 回顾即将过去的一年，对于我们 xxxx 物业服务中心来说，是艰辛与忙碌的 一年。我们先后完成了 xxxx 一期项目的前期介入工作；完成了服务中心人员的 组建工作；根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项管理规章制 度；顺利完成了 xxxx 一期交房工作以及正常服务工作的开展。以下是我服务中 心 XX 年度工作的详细总结：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 前期介入工作的开展 XX年三月份，公司抽调各部门骨干人员进驻 XXXX项目，开始接管前的各 项准备工作。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （一） 完成 XXXX 一期楼宇的接管验收工作，将发现的问题送至项目部，并 跟踪问题的整改。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （二） 完成 XXXX 物业服务中心人员的招聘工作。 （三） 完成 XXXX 物业服务中心的组建工作。 （四） 完成 XXXX 小区的开荒工作。 二、事物工作 （一） 全年共办理进房 1461户，其中门面 30 户，住宅 1431户。收取物 业费共计 1447087.6 元，垃圾清运费 812012.7 元，信奶箱 112650 元，油烟止 回阀 45150 元，装修保证金 500500 元。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （二）装修办理。全年共办理装修报批手续 526户。办理入住手续 36 户。 发现违规装修 25 起，已整改 22 起。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （三）全年共处理业主报修 1732 例，问题主要集中在房屋质量方面，处 理物业服务质量方面投诉 3 例。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （四）办理共小区固定车位 23 个，收取临时停车费共计 元。 三、部门管理 （一） xxxx 物业服务中心下设保安部、保洁部、工程部、综合部，物管部 五个部门。在职员工 83 人，其中保安部 39人，保洁部 30 人，工程部 9 人，办 公室 5 人。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （二）完善各项规章制度，建立内部管理机制。服务中心根据公司各项规 章制度，结合自身实际情况完善了各项需要《行政管理制度》、《绩效考核制 度》、《新员工入职培训制度》、《突发事件处理流程》、《各部门岗位职 责》、《各部门培训教案》等制度材料，同时加大考核力度，使各项工作稳步 展开。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （三）认真执行培训制度，提高员工综合素质。首先从各部门负责人思想 政治工作入手，发挥管理人员模范带头作用，带领全体员工转变观念、加强业 务培训，全年开展集中培训 10 次，小组培训 22 次，各部门内部培训每周进行 一次。使员工的综合素质得到不断提高；该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 四、安全管理 （一）对进入小区的装修人员实行临时出入证管理，谢绝无证人员进入小 区。 （二）对带出小区的物品实施放行登记管理，有效控制装修人员私带业主 物品现象的发生。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠