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物业的工作计划范文 工作计划是行政活动中使用范围很广重要公文，也是应 用写作一个重头戏。下面是小编整理的物业 4 月工作计划， 希望对你有所帮助！ 20XX年，XX物管处日常工作在公司领导下和开发商领 导正确指导下得以顺利开展，保安、工程、清洁、客服等工 作方面质量都有明显改善与提高，但在小区车辆秩序管理、 公共设施设备维保管理、部门内部员工队伍 建设等方面比 较薄弱， 20XX 年将是我们物业管理工作计划全面提升一年， 我们将针对所欠缺与不足方面努力补上，全面提高，跟上公 司和发展商发展要求。特制定了 20XX年物业管理工作计划：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 一、保安管理 1、 做好小区治安管理，维护良好治安秩序。 2、 对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职 队员培训。 继续做好小区内安全保卫工作，确保小区正常 秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅居住环境。确保小 区六年无任何刑事案件发生。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 3、 加强部门内部力量梯队建设，努力培养骨干力量。 4、 做好小区消防安全工作，力求做到全年无任何消防 安全事故。 5、 加大军事训练力度，在 20XX年度中使部门员工整体 军事素质得到质提高。 6、以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明 确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正 做到奖勤罚懒，提高员工工作热情，促进工作有效完成。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二、工程维护保养管理 1、对整个小区电气、给排水、消防、对讲监控及公共 设施等设备设施运行管理、维修和保养，确保小区各项设备 设施正常工作。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、加强对装修户进行监督管理。 3、向业主提供有偿服务。 三、 环境卫生管理 1）环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对 河道清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2）要求保洁部制定严格工作计划，结合保洁工作程序 与考核办法，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实 行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工 作，确保小区卫生清洁美观。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 3）要求保洁部按照开发商要求进行。 四、客服管理 1）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达 到 95%左右。 2）进一步提高物业收费水平， 确保收费率达到 96%左右 3）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和 意见、建议。 4）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。 5）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提 高。 根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高 服务意识、业务水平。有针对性开展员工素质教育，促进员 工爱岗敬业 。更多精彩加物业社区微信。对员工从服务意 识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律 性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管 理服务水平和服务质量，提高员工队伍综合素质。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 五、完善管理处日常管理，开展便民工作，提高业主满 意度 ，以制度规范日常工作， 完善小区治安、 交通、 绿化、 公共设施设备维保， 让业主满意， 更多精彩加物业社区微信。 大力开展家政清洁服务、 花园养护、 水电气维修等有偿服务， 在给业主提供优质服务同时也增加管理处多种经营创收。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 六、根据公司年度计划，创建文明和谐小区。 根据公司年度管理工作计划， 20XX 年工作重点还是继续 抓好物业安全管理，强化服务意识，规范服务标准，严格按 照国家、市级各部门制定各项法律、法规以及公司制定各项 规范性制度严格执行，逐项整改完善。 根据《绩效考核制 度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗 位工作要求。 拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 配合开发商各项销售活动开展，组织相关部门做好准备工作。 20XX 年物管处将以务实物业服务工作态度， 保质保量完 成各项工作任务及考核指标，全心全意为业主服务，在服务 质量提升中创出佳绩。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 篇二：小区物业工作计划 根据X城市物业管理现状，xx物业管理有限公司正面 临严峻挑战，为赢得市场，提升品牌，树立XX物业新形象， 不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合 素质修养和提高综合管理能力，加强与业主沟通和合作，不 断增进与业主之间了解，满足业主需求，不断提高管理处业 主满意度，引进竞争上岗机制，以最小成本为公司获取最大 社会效益、 环境效益和经济效益， 特此拟定管理