集团公司管理系统IT运维管理系统规章制度.pdf

实用标准 集团公司 IT 运行维护管理制度 文档 实用标准 IT 运维有限公司 目 录 第一章 总 则 1 第二章 机房管理制度 6 第三章 值班与交接班制度 2 2 第四章 保密制度 3 3 第五章 请示报告制度 4 2 文档 实用标准 第六章 维护作业计划管理制度 5 0 第七章 仪器仪表及备品备件管理制度 5 6 第八章 局数据管理制度 6 8 第九章 割接管理制度 7 8 第十章 话务管理制度 9 0 第十一章 网络质量分析例会制度 101 第十二章 通信故障管理制度 106 第十三章 代维管理制度 123 第十四章 网络安全管理制度 138 第十五章 应急通信管理制度 149 第十六章 巡检制度 167 第十七章 设备管理制度 175 文档 实用标准 第十八章 设备验收管理制度 186 第十九章 工程竣工验收管理制度 200 第二十章 维护人员管理制度 223 第二十一章 维护资料管理制度 231 第二十二章 维护费用管理制度 242 第二十三章 运行维护考核制度 252 第二十四章 运行维护奖励制度 263 文档 实用标准 第一章 总 则 第 1 条 为了加强 IT 运维通信网络的运行维护管理、 保障通信网高效的发展和稳定可靠地运行， 并具有可持续 发展的能力，根据国家、信息产业部颁布的技术政策、技 术体制、技术业务规程、法规、规定以及 IT 运维公司现 行的管理体制，制定本运行维护基本管理制度。 第 2 条 IT 运维通信网络运行维护管理的原则是： 1、坚持国家公众通信网的先进性、统一性和完整性 的原则，加强全程全网的运行维护管理，实现全网协调、 高效和快捷的发展，确保全网的安全和畅通。 2 、完善运行维护管理体系， 建立健全运行维护规范， 提高运行维护管理效率， 使全程全网的通信质量和技术指 标始终保持在一个较好的水平， 并不断提高网络质量和服 文档 实用标准 务能力。 3 、接轨采纳国际上先进的维护管理经验和机制，实 施 ISO9000 系列质量管理体系。在较短的时间内，使