金融企业自助服务终端营销.pptVIP

金融服务营销 （一）金融企业自助服务终端的含义 （二）金融企业自助服务终端的特征 第三章 金融服务营销策略 第三节 金融企业电子平台营销策略 知识准备 学习 内容 学习 内容 四、 金融企业自助服务终端营销 四、 金融企业自助服务终端营销 第三节 金融企业电子平台营销策略 第三章 金融服务营销策略 学习 内容 知识准备 （一）金融企业自助服务终端的含义 自助服务终端服务，即自助银行；是指银行运用多媒体、网络、通讯设施，为客户提供24小时不间断的自助综合银行服务。客户通过操作自动柜员机实现自我服务：包括提取和存入现金、转账、查询、打印存折等业务。 自助银行可分为大堂式、穿墙式、驾驶者式3种类型；目前我国引进的主要还是“大堂式”和“穿墙式”。 ATM机 使用演示 四、 金融企业自助服务终端营销 第三节 金融企业电子平台营销策略 第三章 金融服务营销策略 学习 内容 知识准备 （二）金融企业自助服务终端的特征 与传统银行网点相比，自助银行的特征主要有: 自助服务；服务时间长；简便节约；便于创建；提供多种业务；突破了地域和时空限制；标准化操作；银行服务的延伸等。 第三节 金融企业电子平台营销策略 第三章 金融服务营销策略 学习 内容 案例分析 案例背景（见案例库） 【问题探索 】 从齐先生使用ATM的经历，你悟出了什