顾客满意度调查表（表格模版）.docxVIP

顾客满意度调查表 编号：YT/ZG063 填表时间： 年 月 日 被调查顾客 单位名称 被调查产品 电 话 地 址 顾客满意度 项目 调查内容 分项评价 顾客的具体意见 平均分 权数 加权分 很满意 （100分） 满意 （95分） 较满意 （80分） 不满意 （40分） 产品质量 色 泽 40% 风 味 体 态 包 装 交付和服务 产品价格 35% 交货及时性 服务 沟通与投诉 双方沟通的 顺畅性 25% 对投诉回应的 及时性 对顾客要求理解的准确性 顾客其他意见和建议 顾客情 况 性 别 年 龄 职 业 学 历 月收入水平 □男 □女 □18岁以下□19-30岁□31-40岁 □41-50岁□51-60岁□60岁以上 □学生□教师□公司职员□公务员□商人 □军人□自由职业者□离退休人员□其他 □初中 □高中 □大学□大学以上 □500元以下□500-1000元□1001-2000元□2001-3000元□3000-5000元□5000元以上 备 注 调查人： 调查时间：