建设互联互通的全省电话咨询服务中心.pptxVIP

统筹规划 大胆创新建设互联互通的全省电话咨询中心;目前进展情况：;系统建设过程中的几点体会;建设过程中的几点体会之一：;建设初期调研工作：;山东省建设模式：;山东省电话咨询中心结构图;建设模式;建立全省集中模式电话咨询中心的优势：;（二）统一标准，集中建设。 全省劳动保障电话咨询服务中心系统遵循全国统一的业务、技术、数据标准规范，实现了系统的一体化和互联互通。 省厅统一建设，实现了标准统一，设备统一，人员培训统一，从各方面保证了系统建设的完整统一。 这部分的关键是：抓好调研、拟定科学的方案、确定全省集中建设的思路。;建设中的几点体会之二：;在开发利用信息资源上的探索 ;04年6月份，我厅发布招标文件，网通、电信、铁通等六家运营商集体投标，经过严格筛选，最后由中国网通（集团）有限公司山东省分公司中标，由该公司投资660多万元用于12333电话咨询中心项目初期硬件和软件设备投入，为全省电话咨询服务系统的初期建设奠定了良好的基础。 ;为确保12333中心建设质量，双方高度重视，共同负责，严格把关，共同拟定招标方案，共同组织招标，确保了建设质量和工期。 这部分的关键：落实资金、确定技术框架、拟定招标方案、共同招标。;精心组织、省市联动是建设好电话咨询服务中心的关键;;（二）为解决资金问题，省厅为各市共配备PC机61台，远端模块17个，并根据电话咨询中心工作人员数量配备数字话机