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;为什么要培训;??培训是一种有组织的管理教育训练行为。? ;;什么是培训师;;教士风格 Boanerges;◆温和型讲师（互动性） 温和、安全、祥和、互动性佳 ——销售、客服应对、产品解说、顾客满意度、商品开发等 ; ◆激励型讲师劣势辅助：教材编写、板书文字 资料专业度、时间管理 ◆温和型讲师劣势辅助：活动设计、时间管理 ◆专业型讲师劣势辅助：现场互动、活动设计 ◆调整型讲师劣势辅助：资料的专业度与深入度;编 课程的设计者;四大基本能力;怎样做好培训;;;;;1、体验;;;紧张!; 心跳加速 口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软;热爱丢脸！;;声调;手势运用技法12种;阅读20-30;表情运用技法6种;;;;;让每个人都;投入，感情真挚！;开场 偏离式 自杀式 自夸式 过热式;Beginning;;听众; ;;;;课程开发步骤;课程设计的原则 ;;课程总体大纲的制作;培训内容结构;KISS原则（keep it simple and stupid) 能用短语就绝不用句子 多多推敲，多多锤炼 能用图形就绝不用文字;培训亮点元素设计;;;;;碰到这样的听众怎么办？;;约定停下来的方法！;精彩点评， 点睛之笔！;点评提高;言辞鼓励;精彩点评技巧;坚绝打断！;;